Hallo Silvia,
Ihre Frage kann ich Ihnen leider auch nicht erschöpfend beantworten. Aber natürlich sollte es grundsätzlich möglich sein, dass Sie eine andere Beraterin oder einen anderen Berater bekommen, wenn Sie meinen, dass das Vertrauensverhältnis zerstört ist. Bitte wenden Sie sich direkt an die zuständige Stelle.