Hallo Manuel,
abgesehen davon, dass wir die Entscheidung der Lebensversicherungsgesellschaft - schon mangels detaillierter Informationen - nicht nachvollziehen können, dürfen wir in diesem Forum leider keine Beratung zu derartigen privatrechtlichen Fragestellungen vornehmen. Ich bitte daher um Verständnis, dass ich Ihnen hier nur empfehlen kann, sich von einem fachkundigen Anwalt oder einem Verbraucherschutzverein beraten zu lassen. Unter Umständen könnte es auch Sinn machen, sich an den Ombudsmann für Versicherungen zu wenden. Weitere Informationen erhalten Sie hierzu z.B. auch unter folgendem Link:
http://www.wdr.de/tv/service/geld/inhalt/20020404/b_5.phtml