eID-Dienst

von
user1954

Bei mir geht der eID-Dienste der Deutschen Rentenversicherung nicht. Es kommt nur die Meldung:
[ServletException in:/tiles/t_tb.jsp] Document not found'

Läufts wo anders? oder mache ich was falsch?

mfg

von Experte/in Experten-Antwort

Leider kann ich Ihnen zu Ihrem Problem nicht weiterhelfen.
Melden Sie sich doch mal bei Ihrem DRV-Träger und verlangen einen Techniker oder lassen Sie sich einen Ansprechpartner im dortigen Haus geben.

von
-_-

Zitiert von:

Leider kann ich Ihnen zu Ihrem Problem nicht weiterhelfen.
Melden Sie sich doch mal bei Ihrem DRV-Träger und verlangen einen Techniker oder lassen Sie sich einen Ansprechpartner im dortigen Haus geben.

http://www.deutsche-rentenversicherung.de/SharedDocs/de/Navigation/Beratung/eservice/eservice_fragen_antworten_node.html

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Wenden Sie sich an unsere kostenlose Hotline (0800) 582 347358 oder per E-Mail an eservice@deutsche-rentenversicherung.de.

Sie erreichen unsere Telefonhotline:

Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 19.30 Uhr

und Freitag von 7.30 bis 15.30 Uhr.

Um möglichst genau das Problem eingrenzen zu können, bitten wir Sie um Informationen zu folgenden Punkten:

Welche Karte (Signaturkarte oder neuen Personalausweis) nutzen Sie?
Welchen Kartenleser setzen Sie ein?
Welches Betriebssystem setzen Sie ein?
Welchen Browser (incl. Version) setzen Sie ein?
Laufen zeitgleich andere Anwendungen, die Ihren Kartenleser / Ihre Karte in Anspruch nehmen / blockieren?
Welche Java Version setzen Sie ein (SUN oder Microsoft, welche Version)?
Aktivieren Sie bitte die Konsole der Java VM im Browser und schicken Sie uns das Java-LOG nachdem der Zugriff erneut fehlgeschlagen ist.
Schicken Sie uns bitte Screenshots (Erstellen mit + ) zu, die das Problem veranschaulichen.
Verwenden Sie beim Netzzugang einen Proxy oder eine Firewall? Welche?

von
-_-

Zitiert von: user1954

Bei mir geht der eID-Dienste der Deutschen Rentenversicherung nicht.

http://www.deutsche-rentenversicherung.de/SharedDocs/de/Navigation/Beratung/eservice/eservice_fragen_antworten_node.html

von
user1954

vielen Dank für die Antworten und Tipps.
Der Fehler ist behoben, das Problem war wohl ausnahmsweise nicht vor dem Computer, sondern auf dem Sever der DRV, kann ja mal vorkommen..

mfg