Mutter schwer erkrankt, Umzug ins Pflegeheim, Vorsorgevollmacht und Kontoänderung

Meine Mutter war bis 28.4. in Köln wohnhaft, ist als Notfall in das naheliegende Krankenhaus eingeliefert und wurde, da sie jetzt ein Pflegefall ist, zu mir (Tochter, wohnhaft in Bayern) in ein Pflegeheim überwiesen. Ich habe eine Vollmacht von ihr erhalten, um alle weiteren Dinge zu erledigen. U. a. der Umzug des Bankkontos, auf das ihre Rente überwiesen wird. Das habe ich formlos mit Kopie der Vorsorgevollmacht am 29.4. an die Deutsche Post Rentenservice gemacht und habe seitdem keine Antwort erhalten. Ich befürchte, dass die Änderung nicht bis Ende des Monats bearbeitet wird. Auch hatte ich keine Bestätigung der Bank, nur diese von Mutter unterzeichnete Vollmacht. Muss ich jetzt damit rechnen, dass die Post die Änderung nicht vornimmt, da ich nicht das Formular, von dem ich heute gehört habe, zur Hand hatte? Wie kann ich erfahren, wie der Bearbeitungsstand ist??? Danke für jede Hilfe!!!