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Zu Ihrer 2. Frage: Ein Wechsel ist ausgeschlossen. Probleme wegen Service, Beratung etc. müssen Sie mit der für Sie zuständigen Stelle (dort mit dem zuständigen Mitarbeiter, seinen Vorgesetzten...) klären. Da Service etc. personenabhängig ist, ist ein pauschaler Vergleich mit einem anderen Träger ohnehin nicht möglich...
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