Rentenauskunft kommt nicht

Question

Hallo! Ich habe schon zweimal über den Onlinedienst eine Rentenauskunft angefordert. Beide Male bekam ich direkt die Versandmitteilung per Mail mit dem Hinweis, dass die Rentenauskufnt innerhalb von 7 Tagen bei mir ankokmmen sollte. Beide Male endete damit leider die Geschichte - die Auskunft kam einfach nicht, auch nicht nach längerem Zeitraum. Daher meine Frage: Gibt es Situationen, in denen man keine Rentenauskunft bekommen kann? Wenn ja, warum nicht? Ich bin kein EM-Rentner, kein Altersrentner, aber seit einigen Monaten ohne Einkommen. Daher interessiert mich natürlich mein Rentenkonto. Danke & Gruß!

Deutsche Rentenversicherung · Accepted Answer

Hallo Sonnenblume,

leider kann ich von hier aus nicht abschließend beurteilen, aus welchem Grund Sie die beantragten Rentenauskünfte nicht erhalten haben. Zumindest sind mir aktuell keine entsprechenden technischen Probleme mit den Online-Diensten der Deutschen Rentenversicherung bekannt. Insoweit kann ich Ihnen nur empfehlen, sich zur Klärung direkt mit Ihrem zuständigen Rentenversicherungsträger in Verbindung zu setzen.

Schlaubi · Answer

Wenn die Wartezeit von 60 Kalendermonaten nicht erfüllt ist, kann keine Auskunft erstellt werden. Man sollte auch darauf achten, dass der Antrag beim richtigen Träger gestellt wird. Abgaben verlängern das Verfahren...

Selbsterlebt · Answer

Im Januar online bestellt, im April bekommen...

W°lfgang · Answer

Aus der Theorie, aber völlig jenseits der Praxis! :-) Was sind hier nur wieder für 'Magerwissen gestörte Experten' auf dem Laufsteg? ... Gruß w.

Berater · Answer

Im Übrigen wird man online darauf hingewiesen, dass sich der Versicherte direkt mit dem zuständigen Rententräger in Verbindung setzen soll, wenn nach 7 Tagen keine Rentenauskunft vorliegt. Überlesen?

Schade · Answer

da gibts theoretisch vieles was die Rentenauskunft verhindert keine gültige Anschrift gespeichert ein Fehler im Versicherungskonto es steht ein offenes Verfahren im Raum aber alles Spekulation - rufen Sie doch morgen früh die nächste Beratungsstelle an, vielleicht können die helfen? Nicht alles geht onlinbe besser als auf klassische Art, :)

Sonnenblume · Answer

Guten Morgen!

Die WArtezeit habe ich erfüllt und ich habe mich auch per Mail mit meiner zuständigen DRV in Verbindung gesetzt. Meine Adresse ist auch richtig hinterlegt.

Vielleicht trifft der Hinweis auf ein offenes Verfahren zu, da zurzeit eine Klage wegen EM-Rente läuft. Aber dadurch ändert sich ja eigentlich nichts am Konto, jedenfalls derzeit noch nicht und vielleicht auch nie.

Es hätte ja sein können, dass ein Experte weiß, dass vielleicht aus technischen Gründen zurzeit keine Auskünfte verschickt werden können.

Mich erstaunt halt nur, dass so rein gar nichts passiert. Die DRV hätte ja auch einen entspr. Hinweis mailen/schicken können. Dann warte ich wohl noch weiter; im Telefonieren bin ich nicht so gut.

Gruß von Sonnenblume

Selbsterlebt · Answer

Am besten per eService mit Personalausweis und Ausweis App anmelden. Dort sind dann alle gewünschten Unterlagen (Rentenauskunft Altersrente/Erwerbsminderung, Lückenbericht,Versicherungsverlauf) online abrufbar. Auch im laufenden Verfahren (wie bei mir)

Lillibeth · Answer

Hallo Sonnenblume, ich hatte Anfang des JAhres das gleiche Problem. Habe mich dann an meinen DRV Berater vor Ort gewandt, der ebenfalls eine Auskunft angefordert hat, die aber auch nicht zugestellt wurde. Ich habe dann in Berlin angerufen und dort erfahren,dass die DRV nicht nur mit der Deutschen Post versendet sondern mit der PostCon. Die Zustellung erfolgt durch Beschäftigte vor Ort. Ich solle mich bei meiner Gemeindeverwaltung erkundigen, wer an meinem Wohnort Briefe der PostCon zustellt. Das fand ich recht befremdlich und auch unverschämt. Bei meiner Gemeindeverwaltung war nichts bekannt über die PostCon und auch nicht bei der Verbandsgemeindeverwaltung.Lediglich meine Postbotin konnte mir berichten, dass Briefe der PostCon öfter falsch zugestellt werden und die Empfänger dann davon ausgehen, dass sie als Postbotin diese Briefe annimmt und richtig zustellt. Was aber nicht der Fall ist. Die PostCon ist ein privater Anbieter für Groß- und Firmenkunden und hat mit der Deutschen Post nichts zu tun. Ich habe zwischenzeitlich eine Auskunft von der DRV in Koblenz erhalten zugestellt mit der Deutschen Post. Wo die beiden im April angeforderten Rentenauskünfte sich befinden ist bis heute unklar, laut DRV Berlin wurden sie versandt. Im Netz kann man unter PostCon einiges dazu lesen. LG

Sonnenblume · Answer

Hallo an alle! Vielen Dank für die ganzen interessanten Antworten! Ich übe mich dann wohl noch ein wenig in Geduld, aber werde weiter dranbleiben. Ein schönes Wochenende! Sonnenblume

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