Geld ist unerwegs nach Polen verschwunden :(

von
Renate

Hallo,habe Rentenservice paar mal angerufen,wo die Nachzahlung von meiner Mutter gebliben ist,sie wartet schon über einen Monat auf das Geld, leider konnte, oder wollte mir keiner helfen.Ich weiss nicht an wen ich mich wenden soll.Die Mitarbeiter von Rentenservice sagen nur; wir können nicht machen,wir haben das Geld geschickt; Hallo??? man kann doch herausfinden wo das Geld gebliben ist oder nicht?Eine Überweisung nach Polen dauert in der Regeln 2 bis 3 Tage, aber nicht ein Monat .Kann mir bitte jemand helfen.
MfG

von
Hubert

Die DRV kann Ihnen doch Auskunft geben, auf welches Konto die Überweisung erfolgt ist. Dann müssen Sie sich eben an diese Bank wenden und nachfragen. Das Geld löst sich nicht einfach in Luft auf.

von
geld

Vor dem Geld kommt ein Bescheid.
Richtige Adresse, Kontonummer im Bescheid?

Experten-Antwort

Hallo Renate,

Überprüfen Sie beim zuständigen Rentenbüro (s. Rentenbescheid) ob die Angaben wie Bankverbindung wirklich korrekt sind.

Möglicherweise liegt eine fehlerhafte Bankverbindung vor. Sollte es sich bei der vorliegenden eventuell "falschen" Bankverbindung um eine existente Bankverbindung handelt, kann es durchaus sein, dass die Rente auch gezahlt wurde. Nur eben an jemand anderen. Dies sollte dringend geklärt werden.

von
Renate

Zunächst einmal danke für die Antworten,die Kontonummer passt, alles ist korrekt und trotzdem ist das Geld nicht da. Ich wollte die Telefonnummer von der Bank ,wollte da anrufen,leider wollte man mir die Nummer nicht mitteilen.Ich sollte einen Antrag für eine Überprüfung stellen.Warum muss das alles so kompliziert sein?Meine Mutter braucht dringend das Geld, dafür hat sie auch hart gearbeitet :( ( der Rentenbescheid ist am 08.08.18 ausgestellt worden und das Geld angeblich am 15.08.18 rausgegangen)
Gruss Renate

von
kLAUS

...Ich wollte die Telefonnummer von der Bank...

Das ist doch Ihre gewählte Bank.
Da müssen Sie doch die Daten/Telefonnummer haben.

von
Renate

...Ich meinte die Bank in Deutschland ,ich weiss nicht wie das funktionert ,aber ich denke der Rentenservice überweisst das Geld auf eine Bank,die wiederrum schickt das Geld weiter nach Polen.In Polen bei der Bank haben wir schon nachgefragt,es ist nichts gekommen.Meine Mutter geht jeden Tag dahin um zu fragen ob das Geld schon da ist.

von
Renate

Wie soll ich das klären,wenn mir keiner helfen will,ich kriege als Antwort nur ;wir haben das Geld geschickt,fragen sie in Polen nach wo das Geld geblieben ist;und in Polen in der Bank hat man meine Mutter ausgelacht;was nicht gekommen ist können wir nicht auszahlen,fragen sie in Deutschland nach; :(

von
Abschluss

Zitiert von: Renate
Wie soll ich das klären,wenn mir keiner helfen will,ich kriege als Antwort nur ;wir haben das Geld geschickt,fragen sie in Polen nach wo das Geld geblieben ist;und in Polen in der Bank hat man meine Mutter ausgelacht;was nicht gekommen ist können wir nicht auszahlen,fragen sie in Deutschland nach; :(

Sie müssen doch langsam merken, dass man Ihnen in diesem Forum nicht weiterhelfen kann.
Nur über den Rentenservice, und/oder die polnische Bank lässt sich das klären.
Lassen Sie sich vom Rentenservice eine Bestätigung schicken, aus der Zeitpunkt und Höhe der Überweisung sowie die Bankverbindung hervorgeht, auf die die Rente überwiesen wurde und konfrontieren Sie damit die polnische Bank.