keine Eingangsbestätigung - keine Reaktion

von
Fragender

Hallo,

ich habe vor paar Monaten im Online-Portal einen Antrag auf Erwerbsminderungsrente gestellt. Eine postalische Eingangsbestätigung habe ich nicht erhalten. Vor über einem Monat habe ich im Online-Portal mal nach dem Bearbeitungsstand gefragt - keine Reaktion, weder im Portal noch im realen Briefkasten.
In meiner Online-Renteninformation lese ich nur seltsame Dinge wie: "Aktivitäten aufgrund des Erfassungsverfahrens
Eingangsbestätigung nicht versandt (entsprechend GPB 011.20.30.00, Abschnitt 2.3).
Es ist ein offener Geschäftsvorfall vorhanden"

Kann mir das bitte jemand erklären?

von
Schade

Wenn ein Geschäftsvorfall offen ist, wird das wohl der Rentenantrag sein, der gerade bearbeitet wird.

Was soll jemand von außen sonst dazu sagen?

Müssen Sie notfalls direkt beim Versicherungsträger erfragen (wenn es online nicht geht, halt auf klassische Art, z.B. Telefonat)

Experten-Antwort

Hallo, Fragender,

wie „Schade“ bereits mitteilte, wäre es eine Möglichkeit mit der Sachbearbeitung telefonisch in Kontakt zu treten. Die Durchwahl erhalten Sie von der Zentrale. Ferner könnten Sie über die Service-Telefonnummer 0800 1000 4800 die Fragen zum Sachstand ebenfalls beantwortet bekommen.
Dass ein „offener Geschäftsvorfall“ vorhanden ist könnte darauf hinweisen, dass der gestellte Antrag vorliegt, aber noch keine Entscheidung getroffen wurde.
Dass Sie keine Eingangsbestätigung erhalten haben ist natürlich unbefriedigend.

von
Werner67

Das würde ich jetzt mal folgendermaßen übersetzen:
1. "Aktivitäten aufgrund des Erfassungsverfahrens" - Antrag ist eingegangen und wurde erfasst
2. "Eingangsbestätigung nicht versandt (entsprechend GPB 011.20.30.00, Abschnitt 2.3" - bei elektronisch übermittelten Anträgen wird grundsätzlich keine postalische Antragsbestätigung versandt (das Programm hat Ihnen ja schon angezeigt, dass der Antrag erfolgreich übermittelt wurde)
3. "Es ist ein offener Geschäftsvorfall vorhanden" - Ihr Antrag ist in Bearbeitung. Ein Bescheid wurde noch nicht erteilt.

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