Hallo Lina,
in allen Angelegenheiten der Witwenrente ist die Postabrechnungsnummer und die Versicherungsnummer Ihres Mannes maßgebend, denn die Rente wird weiter aus seinem Versicherungskonto gezahlt. Warum die Online-Anfrage nicht funktioniert hat, kann ich von hier aus leider nicht beurteilen.