Berlin (dpa/tmn). Online oder direkt? Wo Kunden eine passende Versicherung finden, ist durchaus unterschiedlich. „Generell wird zwischen vier Vertriebswegen unterschieden“, sagte Beate-Kathrin Bextermöller von der Stiftung Warentest dem dpa-Themendienst. „Jedoch entscheidet der Versicherer, auf welchem Weg ein Kunde einen Versicherungstarif abschließen kann.“
Frage: Welche Vertriebswege gibt es bei Versicherungen?
Antwort: Oft bietet ein Versicherer mehrere Möglichkeiten an. Ein Kunde kann zum Beispiel einen Versicherungstarif direkt beim Versicherer online, per Telefon, E-Mail oder per Videochat abschließen.
Oder ein von der Versicherungsgesellschaft beauftragter Versicherungsvertreter verkauft als sogenannter Einfirmenvertreter nur die Tarife seiner Gesellschaft. Es gibt auch Mehrfachagenten, die mehrere Versicherungen vertreten.
Versicherungsmakler vor Ort
Eine andere Möglichkeit ist ein Versicherungsmakler vor Ort, der vertraglich an keine Versicherungsunternehmen gebunden ist. Er kann zwischen verschiedenen Produkten vieler Versicherer auswählen.
Das Besondere: Ein Makler berät ergebnisoffen rund um den individuellen Versicherungsbedarf und wird im Rahmen einer Maklervollmacht tätig – in der Regel langfristig.
Vergleichsportale im Internet
Und es gibt auch die Möglichkeit, über ein Vergleichsportal im Internet eine Versicherung abzuschließen. Viele Versicherer – aber nicht alle – bieten ihre Tarife auf Onlineportalen wie Check24 oder Verivox an.
Was vielen nicht klar ist: Diese Vergleichsportale sind Online-Versicherungsmakler.
Frage: Bekommt man auf all diesen Wegen dasselbe?
Antwort: Einen Versicherungstarif bekommen Kunden meistens über mehrere Vertriebswege. Es gibt jedoch Ausnahmen. Beispielsweise kann ein Versicherungsmakler vor Ort mit dem Versicherer aushandeln, einen Versicherungstarif für einen günstigeren Preis oder einen höheren Leistungsumfang anzubieten als marktüblich.
Auf Online-Vergleichsportalen bieten Versicherer manchmal nur eine bestimmte Tarifvariante zu einem bestimmten Preis ohne variable Leistungsbausteine an.
Frage: Worauf sollten Verbraucher beim Abschluss einer Police achten?
Antwort: Wer einen Versicherungsvertrag auf eigene Faust abschließt und auf eine Beratung verzichtet, etwa durch einen Versicherungsvertreter oder Makler, sollte den persönlichen Versicherungsbedarf genau kennen und wissen, was der Tarif im Detail bietet. Wer unsicher ist, sollte sich beraten lassen.
