DRV online Dienste | Betriebszeiten

Welchen Onlinedienst benötigen Sie?

Eine Rentenauskunft will ich downloaden.

Nur für mein besseres Verständnis:

Betriebszeiten für einen Onlinedienst? Versteh ich nicht....

Wäre ja wie wenn Zalando Bestellungen nur zwischen 7:30 Uhr und 17 Uhr entgegennimmt...

Korrekt!

Zalando zur Zeit vielleicht sogar wirklich...

...DRV schon immer...

...ich brauche ja nicht täglich eine Rentenauskunft...

...am Freitag vormittags, hieß es ich kann ich auf mein Rentenkonto nicht zu greifen, da es gerade bearbeitet wird...worauf ich ja warte...und abends um 18:50 war keine Betriebszeit....so wie am Samstag auch...aber alles schon Zeiten, zu denen ich schon mal zu greifen konnte.

Halb so wild, mich würde einfach nur interessieren, wie denn die Betriebszeiten sind, da es ja welche gibt.

Wenn Ihr Versicherungskonto einen Fehler aufweist oder bearbeitet wird, können Sie weder Freitag, noch an einem anderen Tag darauf zugreifen. Versuchen Sie es am Montag nochmal. Sollte es dann immer noch nicht möglich sein, setzen Sie telefonisch sich mit Ihrem zuständigen Rententräger in Verbindung. Dieser wird Ihnen dann die detaillierten Probleme erläutern und auch eine Rentenauskunft an Sie versenden.

Vielen Dank!

Bitte einfach halten:

Wann sind die Betriebszeiten bzw. wo stehen diese?

>>Aufgrund von technischer Umstellungsarbeiten stehen die Online-Dienste vom 20.03.2020 14:00 Uhr bis zum 23.03.2020 06:00 Uhr nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.
Wir bitten um Ihr Verständnis.<<

Steht auf der Seite 'Online-Dienste mit Registrierung'.

Da werden Sie wohl sich noch gedulden müssen.

Hallo John Doe
alle Behörden und Sozialleistungsträger wie KK'n, BA, Jobcenter, Sozialämter und auch die RV sind aktuell mit einer Situation konfrontiert, die es so in unserer Geschichte noch nicht gegeben hat und alle müssen u.U. mit weniger Personal sicherstellen das Leistungen irgendwie weiter erbracht werden, Anträge bearbeitet und Leistungen bewilligt werden können.
Jeder sollte sich jetzt fragen ob sein Anliegen wirklich so wichtig ist, dass es unbedingt sofort erledigt werden muss, oder nicht doch noch einige Wochen oder Monate warten kann.
Und wenn dein Antrag auf Rentenauskunft schon in Bearbeitung ist musst Du halt warten bis diese "so wichtige" Angelegenheit erledigt wird.
Als zuständiger Sachbearbeiter würde ich diese Anträge auf Erteilung einer Rentenauskunft/Renteninfo/Kontenklärung etc. auf Wiedervorlage in einigen Monaten legen und vorrangig nur Leistungsanträge/Rentenanträge bearbeiten, da ich nicht weiß ob und wie lange diese Situation noch dauert und das Personal für Bearbeitung von Leistungsanträgen in ausreichender Menge zur Verfügung steht.
Noch ein schönes WE

Ich hoffe, Sie lesen die Anträge besser, als meine Fragestellung.

Hallo John-Doe,

zurzeit ist es auch für die Experten nicht einfach an alle notwendige Informationen zu kommen, bzw. laufen Verfahren, prioritätsbedingt, nicht so wie in regulären Zeiten. In der Regel können auch Mitarbeiter der Rentenversicherung in der Zeit von 19:00-06:00 Uhr und am Wochenende nicht auf die Daten der Versicherten zugreifen. Das liegt unter anderen daran, dass die tagsüber angefallenen Datensätze über Nacht verarbeitet werden. Unabhängig davon kann es auch zu anderen Zeiten vorkommen, dass die gewünschten Informationen nicht abgerufen werden können. Das kann wiederum am Bearbeitungsstand eines Versicherungskontos liegen. In solchen Fällen empfehle ich die Nutzung der Onlinedienste https://www.eservice-drv.de/SelfServiceWeb/,, welche keinen Direktdatenabruf, sondern einen Arbeitsauftrag an die Sachbearbeitung auslösen.

Gerne beraten wir Sie persönlich.
Hier geht es zu den Beratungsangeboten der Deutschen Rentenversicherung.

Herzlichen Dank für diese Auskunft, liebe Experten.