Telefonisch nicht erreichbar

von
CoHe

Guten Morgen,

ich versuche jetzt seit Montag
a) über das SERVICEtelefon (030700183-8098)
und
b) über die Rückruf-Email
Sie zu erreichen.
Was ist da los? Am Telefon läuft immer nur das Band und bis heute hat auch niemand zurückgerufen. Ich müsste dringend mit einem Mitarbeiter von Ihnen sprechen.

Gruß
CoHe

Experten-Antwort

Hallo CoHe,

ich kann leider nicht beurteilen, ob es derzeit technische Probleme mit der Hotline gibt oder, ob die Servicetelefone der Rentenversicherung derzeit so stark frequentiert sind, dass die Erreichbarkeit eingeschränkt ist.

Diesbezüglich kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, da ich selbst keinen Einfluss auf die Erreichbarkeit der Servicetelefone nehmen kann.

Ich kann Ihnen daher nur empfehlen, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, oder alternativ auf einen anderen Kontaktweg (z.B. Brief oder E-Mail) auszuweichen.

von
Realistin

Zitiert von: CoHe
Guten Morgen,

ich versuche jetzt seit Montag
a) über das SERVICEtelefon (030700183-8098)
und
b) über die Rückruf-Email
Sie zu erreichen.
Was ist da los? Am Telefon läuft immer nur das Band und bis heute hat auch niemand zurückgerufen. Ich müsste dringend mit einem Mitarbeiter von Ihnen sprechen.


Da viele Leute aus Bequemlichkeit lieber zum Telefonhörer greifen anstatt wichtige Anfragen schriftlich zu tätigen, sind selbst die leistungsfähigsten Telefonanlagen häufig überlastet.

Wichtige Anliegen sollte man ohnehin schriftlich tätigen, damit man schriftliche verbindliche Antworten erhält.

Am Telefon wird viel Unsinn erzählt und falsch verstanden und hätten Sie Ihr Anliegen gleich schriftlich formuliert, hätten Sie vielleicht schon längst oder in den nächsten Tagen eine Antwort erhalten.

von
Alex

Ich kann mich nur anschließen, ich habe kürzlich an drei hintereinander liegenden Tagen, die DRV zu erreichen und es war nicht möglich.
Immer wieder kam diese Ansage....
Es war auch egal zu welcher Uhrzeit ich dort anrief.

Manchmal ist es gut alles schriftlich zu machen, aber manchmal lässt sicher einfachhalber vieles Telefonisch besser klären.

von
Berater

Es ist aber eindeutig, dass ein solches Problem nicht in einem Forum zu klären ist.

von
?????

030700183-8098
laut Suchmaschine das Reha-Informationscenter der DRV Bund

Warum versuchen sie es nicht über die Zentrale und lassen sich verbinden?
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