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Experten-Antwort

Telefonisch nicht erreichbar

von CoHe21.08.2019 | 09:20
734 Ansichten
5 Antworten

Fragen beantworten Expertinnen und Experten der Deutschen Rentenversicherung.

Zur Experten-Antwort springen
Guten Morgen, ich versuche jetzt seit Montag a) über das SERVICEtelefon (030700183-8098) und b) über die Rückruf-Email Sie zu erreichen. Was ist da los? Am Telefon läuft immer nur das Band und bis heute hat auch niemand zurückgerufen. Ich müsste dringend mit einem Mitarbeiter von Ihnen sprechen. Gruß CoHe

Antworten vom Expertenteam

Persönlich beantwortet im Expertenforum

1
Expertenantwort · 1Deutsche Rentenversicherung

Hallo CoHe,

ich kann leider nicht beurteilen, ob es derzeit technische Probleme mit der Hotline gibt oder, ob die Servicetelefone der Rentenversicherung derzeit so stark frequentiert sind, dass die Erreichbarkeit eingeschränkt ist.

Diesbezüglich kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, da ich selbst keinen Einfluss auf die Erreichbarkeit der Servicetelefone nehmen kann.

Ich kann Ihnen daher nur empfehlen, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, oder alternativ auf einen anderen Kontaktweg (z.B. Brief oder E-Mail) auszuweichen.

Deutsche RentenversicherungSie möchten persönlich beraten werden?Beratungsangebote der Deutschen Rentenversicherung

4 Antworten

Realistinam 21.08.2019 | 10:10
Da viele Leute aus Bequemlichkeit lieber zum Telefonhörer greifen anstatt wichtige Anfragen schriftlich zu tätigen, sind selbst die leistungsfähigsten Telefonanlagen häufig überlastet. Wichtige Anliegen sollte man ohnehin schriftlich tätigen, damit man schriftliche verbindliche Antworten erhält. Am Telefon wird viel Unsinn erzählt und falsch verstanden und hätten Sie Ihr Anliegen gleich schriftlich formuliert, hätten Sie vielleicht schon längst oder in den nächsten Tagen eine Antwort erhalten.
Alexam 21.08.2019 | 12:28
Ich kann mich nur anschließen, ich habe kürzlich an drei hintereinander liegenden Tagen, die DRV zu erreichen und es war nicht möglich. Immer wieder kam diese Ansage.... Es war auch egal zu welcher Uhrzeit ich dort anrief. Manchmal ist es gut alles schriftlich zu machen, aber manchmal lässt sicher einfachhalber vieles Telefonisch besser klären.
Berateram 21.08.2019 | 12:36
Es ist aber eindeutig, dass ein solches Problem nicht in einem Forum zu klären ist.
?????am 21.08.2019 | 12:38
030700183-8098 laut Suchmaschine das Reha-Informationscenter der DRV Bund Warum versuchen sie es nicht über die Zentrale und lassen sich verbinden? 030 / 865 - 0
Deutsche Rentenversicherung
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