Hallo Berater II,
der von den Bestattern/Bestattungsunternehmen angebote Service wird bundesweit sehr unteschiedlich ausgestaltet sein.
Die Beantragung des Sterbevierteljahres sollte in der Regel möglich sein, eine Hilfestellung beim Ausfüllen der vollständigen Antragsunterlagen wahrscheinlich eher die Ausnahme.
Sofern der "Service" übers Ziel hinausschießt und Sie die Vermutung haben (wie geschildert), dass etwas nicht korrekt läuft, teilen Sie dies im Einzelfall bitte Ihrem Rentenversicherungsträger direkt mit.