Hallo thorsten,
was hatten Sie denn für eine Frage am Servicetelefon? Dann könnten wir Ihnen diese vielleicht auch in diesem Forum beantworten.
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Hallo thorsten,
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Hallo thorsten,
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nein soll man nicht, denn es wird einfach gesagt das alle mitarbeiter belegt sind und das man später wieder anrufen soll. und dann wird aufgelegt.... Beste ist ja, selbst wenn man durch kommt hängt man echt 10 minuten in der warteschleife und mann bekommt gesagt der nächste freie mitarbeiter ist für sie reserviert... und dann kommt eine stimme !!!! Bitte versuchen sie es später noch einmal und dann wird wieder aufgelegt xDDD so ein scheiß hab ich noch nie gesehen. naja die wollen ihre ruhe haben beim kaffee trinken [/quote Es währe schön, wenn wir Berater am Servicetelefon Zeit zum Kaffeetrinken hätten. Hilfreich währe für uns, wenn Versicherte sich auf das gespräch vorbereiten könnten- Versicherungsnummer zur Hand haben, nicht erst den Raum verlassen müssten um den Bescheid zu holen und und und. Wieviele Frage kommen an, die nichts mit der Rentenversicehrung zu tun haben- Wer zahlt Kindergeld, Fragen zu Bescheiden von anderen Behörden , Briefe vor dem anrufen öffnen und lesen usw. Und das die Regierung ständig die Gesetze ändert und demzufolge nicht gerade wenige Anrufer in der Leitung sind, kann uns wirklich nicht zum Vorwurf gemacht werden. Wir würden uns auch freuen, wenn man als Anrufer Umgangsregeln beherrschen und nutzen würden. Langeweile ist für die vielen Mitarbeiter am Servicetelefon wirklich ein Fremdwort. Kommt man nicht durch, kann man auch eine Mail oder ein Brief schreiben, chatten und die Beratungsstellen aufsuchen.Genau so ist es, Sie sprechen mir aus der Seele. :-) Das ist nicht nur beim Service-Telefon der Fall. Und einige lassen es wirklich an der guten Kinderstube fehlen, sofern sie überhaupt eine genossen haben. Das ist manchmal schon sehr frustrierend für den MA.
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