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Telefonische Erreichbarkeit?

von
Matthias

Guten Morgen,

ich habe vor 4 Wochen einen Rehaantrag in Berlin eingereicht und versuche seit Tagen vergebens eine Auskunft zum Bearbeitungsstand zu erhalten.

Auf den beiden Telefonnummern, die im Eingangsschreiben genannt werden ist seit Dienstag niemand erreichbar (habe es bisher ca. 20x versucht).

Können Sie mir sagen, ob diese Woche Betriebsferien oder so sind?

Vielen Dank!

von
Sachbearbeiter DRV Bereich Reha

Sollten Sie die DRV Bund in Berlin meinen, dann ist die Telefonnummer der Zentrale 030 865 - 0 oder -1.

Betriebsferien gibt es dort nicht, versuchen Sie einfach weiter Ihr Glück, zur Not auch permanent durchklingeln lassen.

von
Matthias

Ja genau, habe die o.g. Nummer und noch eine direkte Durchwahl, auf der permanent besetzt ist!

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

von
???

"direkte Durchwahl, auf der permanent besetzt ist!"
Dann wird Ihnen die Vermittlung auch nicht weiterhelfen können. Sie kann Sie ja schlecht in ein laufendes Gespräch hineinverbinden. Schicken Sie einfach eine E-Mail mit der Bitte um Rückruf.

Experten-Antwort

Hallo Matthias,

bitten Sie die DRV Bund, wie schon von ??? vorgeschlagen, schriftlich oder per E-Mail um Information zum Sachstand bzw. um Rückruf.

von
Hoffnung

Mit E-maiil habe ich kein Glück gehabt.
Keine Antwort. Per Telefon über Zentral
hat gedauert bin aber durchgekommen.
Die Antwort war: Bla, bla, bla .... überlastet
viele Antrage...med. Dienst überlastet ...
bitten um Geduld. Keine Zetiangabe möglich.
Das war die Antwort 6 Wochen nach Antrag-
stellung.