Auszahlung der Leistungen der Unterstützungskasse

Bitte um Rat Unser Verein hat für einen Arbeitnehmer eine betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Unterstützungskasse weitergeführt. Dazu wurden von uns als Arbeitgeber regelmäßige Beiträge an die Allgemeine Unterstützungskasse Köln durch Entgeltumwandlung abgeführt. Nun ist der Angestellte 65Jahre alt geworden und hat von dem Versicherungsunternehmen, wo die Beiträge rückversichert waren, die Nachricht erhalten, dass der Vertrag erfüllt ist und zum 1.7. entsprechend dem Leistungsplan ausgezahlt werden sollten. Er hat daraufhin die angeforderten Unterlagen zur Verwaltung der Unterstützungskasse geschickt, aber seither nichts mehr gehört, keine Auszahlung erfolgt, kein Briefverkehr, nichts. Jetzt hat er sich mit seinen Ansprüchen an uns gewandt. Wir haben versucht, die Unterstützungskasse zu kontaktieren, es meldet sich ein Büro, aber es erfolgen keine Rückrufe, es gibt keine Information. Dann haben wir per Einschreiben Fristen zur Auszahlung gesetzt, zuletzt bis zum 30.9., keine Resonanz. Wir haben versucht die BaFin einzuschalten, sind nicht zuständig. Wie können wir die Ansprüche unseres Arbeitnehmers durchsetzen? Gibt es Erfahrungen mit ähnlich gelagerten Fällen? Wir wären für jede Hilfe sehr dankbar! Herzliche Gruesse in die Runde Martin Schuster geschäftsführender Vorstand