persönliche Rentenberatung der DRV abgeschafft?

Ah und Sie sind der Fall der nur persönlich in Präsenz erledigt werden kann? Träumen Sie weiter. Die letzten 2 Jahre haben eindeutig gezeigt, dass in einer Telefon- oder Videoberatung fast alle Probleme gelösten werden können. Im Übrigen ist die Masse der Versicherten, wenn diese erst einmal die Erfahrung gemacht haben durchaus zufrieden, weil Sie zeit und Geld sparen. Das hat auch die Wartezeit auf einen Termin von 3 Monaten auf 2 Wochen reduziert und das können auch chronisch meckernde Kunden nicht kleinreden.

Ah und Sie sind der Fall der nur persönlich in Präsenz erledigt werden kann? Träumen Sie weiter. Die letzten 2 Jahre haben eindeutig gezeigt, dass in einer Telefon- oder Videoberatung fast alle Probleme gelösten werden können. Im Übrigen ist die Masse der Versicherten, wenn diese erst einmal die Erfahrung gemacht haben durchaus zufrieden, weil Sie zeit und Geld sparen. Das hat auch die Wartezeit auf einen Termin von 3 Monaten auf 2 Wochen reduziert und das können auch chronisch meckernde Kunden nicht kleinreden.

Es ist bedauerlich dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Das kann man allerdings weder verallgemeiner

n noch gilt dies für jede Region in D.

In unserem Landkreis sind persönliche Vor Ort Beratungen problemlos möglich; wir weisen aber natürlich auch jeden auf Alternativen hin, weil sich erfahrungsgemäß etwa 80 % aller früheren persönlichen Termine ebenso anders handeln lassen.

Und zwar ohne jeden Qualitätsunterschied!

Manche Kunden sind da aber vielleicht genauso stur, wie sie den Menschen am anderen Ende des Telefons empfinden.

Prima, dass ein Analytiker antwortet, schade nur, dass er platt, nichtssagend und total daneben schreibt.

Weder am Telefon noch per Video können neue Erkenntnisse, Nachweise... besprochen werden, geschweige denn Sachverhalte, die intimer sind oder sonstiger Prüfung bedürfen. Nicht umsonst hat die Verbraucherzentrale etliche Fehlberatungen festgestellt und angeprangert. Empathielose und ohne jede Substanz beleidigende ("chronisch meckernde Kunden") Fanboys ohne die geringste Ahnung wird es wohl immer geben. Denk mal dtüber nach.

Die DRV ist Dienstleister und der Versicherte weder Kunde (Ein Kunde hat freie Wahl des Anbieeters, aber das zu verstehen ist nicht jedem gegeben) noch Bittsteller.

Oft sind das dann die Kundinnen, die viel mehr Energie aufwenden für die Frage nach welcher Vorschrift die DRV persönlich beraten "muss" als sich Mühe zu geben aus einer Situation das Beste zu machen.

Gemäß altem Beratervorurteil die Geschiedene mit Doppelname, vielleicht noch im Lehrberuf...

Aber auch hier sei klargestellt, dass Borniertheit auf beiden Seiten vorkommt, kenne da auch einige im Kollegenkreis,....die nicht erkennen wann es wirklich wichtig ist den Menschen in der Beratung zu sehen.

Das ist aber oft auch schwer einzuschätzen.

Prima, dass ein Analytiker antwortet, schade nur, dass er platt, nichtssagend und total daneben schreibt.

Weder am Telefon noch per Video können neue Erkenntnisse, Nachweise... besprochen werden, geschweige denn Sachverhalte, die intimer sind oder sonstiger Prüfung bedürfen. Nicht umsonst hat die Verbraucherzentrale etliche Fehlberatungen festgestellt und angeprangert. Empathielose und ohne jede Substanz beleidigende ("chronisch meckernde Kunden") Fanboys ohne die geringste Ahnung wird es wohl immer geben. Denk mal dtüber nach.

Die DRV ist Dienstleister und der Versicherte weder Kunde (Ein Kunde hat freie Wahl des Anbieeters, aber das zu verstehen ist nicht jedem gegeben) noch Bittsteller.

Weder am Telefon noch per Video können neue Erkenntnisse, Nachweise... besprochen werden, geschweige denn Sachverhalte, die intimer sind oder sonstiger Prüfung bedürfen. Nicht umsonst hat die Verbraucherzentrale etliche Fehlberatungen festgestellt und angeprangert[/quote]

Beide Aussagen sind polemisch und einfach falsch.

Im Übrigen ist auch eine telefonische oder Videoberatung eine persönliche Beratung.

Glauben Sie etwa, dort sagt man Ihnen etwas anderes als in einem Büro?

Man kann über bestimmte Situationen verärgert sein, muss dann aber nicht zu einem derart lächerlichen Rundumschlag greifen.

Bei Menschen Ihres Schlages kann man nur noch den Kopf schütteln.

Beide Aussagen sind polemisch und einfach falsch.

Im Übrigen ist auch eine telefonische oder Videoberatung eine persönliche Beratung.

Glauben Sie etwa, dort sagt man Ihnen etwas anderes als in einem Büro?

Man kann über bestimmte Situationen verärgert sein, muss dann aber nicht zu einem derart lächerlichen Rundumschlag greifen.

Bei Menschen Ihres Schlages kann man nur noch den Kopf schütteln.[/quote]

Ich finde es schon bemerkenswert, wie viele drv-Mitarbeitende Zeit und Muße haben hier unter erfundenen Namen zu posten und zu beleidigen. Kopf schütteln kann man nur bei dir und deinesgleichen, aber was soll's dieses Forum scheint ohnehin nicht geeignet zu helfen.