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Experten-Antwort

Rentenauskunft seit Monaten mehrfach erfolglos angefordert

von Herb16.09.2021 | 13:33
219 Ansichten
13 Antworten

Fragen beantworten Expertinnen und Experten der Deutschen Rentenversicherung.

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Hallo, ich beantrage seit April meine rentenauskunft für das Jahr 2020. Dabei habe ich schon so Einiges probiert: - Mehrfacher Online - Antrag - E - Mails an die DRV - Antrag über die Hotline - Durchwahlen der DRV genutzt (da ging niemand dran) Alles was ich bekommen habe, war ein Schreiben in dem mir eine der zwei Sondereinzahlungen bestätigt wurde. Das war alles. Ich möchte gern meine Vorsorge planen und dass nicht im Blindflug. Hat jemand einen Tipp, was ich noch unternehmen kann?

Antworten vom Expertenteam

Alle Antworten im Überblick · chronologisch sortiert

2
Expertenantwort · 1Deutsche Rentenversicherung

Hallo Herb,

da wir nicht alle Umstände Ihres Einzelfalles kennen, können wir von hier aus nicht feststellen, warum Ihre bisherigen Versuche, eine Rentenauskunft zu erhalten, ins Leere gelaufen sind.

Es ist aufgrund Ihrer Ausführungen grundsätzlich davon auszugehen, dass Ihre Anfragen Ihren zuständigen Sachbearbeiter erreicht haben und (sobald es technisch und rechtlich möglich ist) beantwortet werden.

Sie können sich mit Ihrem Anliegen auch an die nächstgelegene Auskunfts- und Beratungsstelle wenden oder (erneut) an die kostenlose Servicenummer der Deutschen Rentenversicherung.

Viele Grüße

Ihr Expertenteam der Deutschen Rentenversicherung

Expertenantwort · 2Deutsche Rentenversicherung

Hallo Herb,

Ihren zuständigen Rentenversicherungsträger und in der Regel auch Ihren zuständigen Sachbearbeiter mit Durchwahl finden Sie auf den Schreiben, die Sie im Rahmen Ihrer Sonderzahlungen erhalten haben.

Sollte sich auf den Schreiben keine Durchwahl finden lassen, können Sie sich über die Zentrale Ihres Rentenversicherungsträgers mit Ihrem zuständigen Sachbearbeiter verbinden lassen.

Viele Grüße

Ihr Expertenteam der Deutschen Rentenversicherung

Deutsche RentenversicherungSie möchten persönlich beraten werden?Beratungsangebote der Deutschen Rentenversicherung →

11 Antworten

Andreasam 16.09.2021 | 13:39
Im Online-Dienst mit dem Personalausweis einloggen, dann wird die Rentenauskunft sofort erzeugt, soweit ich weiß.
Ganz einfacham 16.09.2021 | 14:01
Ja, das ist definitiv so. Allerdings braucht man eben dazu auch einen neuen Personalausweis mit online Funktion.
Ganz einfacham 16.09.2021 | 14:03
Im Online-Dienst mit dem Personalausweis einloggen, dann wird die Rentenauskunft sofort erzeugt, soweit ich weiß.
Ja, das ist definitiv so. Allerdings braucht man eben dazu auch einen neuen Personalausweis mit online Funktion.
Ergänzung: Plus eine App und einen Pin. Informationen dazu bekommt man automatisch mit Ausstellung des Personalausweises.
Schadeam 16.09.2021 | 15:14
Läuft vielleicht ein Verfahren bei der DRV? Dann wäre eine Rentenauskunft erst nach Abschluß des Verfahrens möglich. PS: wenn Sie die Auskunft bekommen ist das nicht die Rentenauskunft 2020 sondern aktuell aus 2021 - grins
santanderam 16.09.2021 | 14:27
Es besteht die Möglichkeit dass für sie zwei Rentenversichrungsnummern vergeben wurde. Da wäre ein persönliches Vorsprechen angesagt. Evtl. auch eine neue Anschrift ?
Herbam 16.09.2021 | 17:23
Vielen Dank, liebes Expertenteam, würden Sie mir bitte eine Durchwahl nennen, unter der auch jemand erreichbar ist, der mir in der o. a. Angelegenheit verbindlich weiterhelfen kann?
KSCam 16.09.2021 | 18:31
Sie werden es doch schaffen im Internet die nächste DRV Beratunsstelle und deren Telefonnummer zu finden? Woher soll denn einer der Experten wissen bei welchem Träger Sie versichert sind und wo Sie wohnen? Tipp DRV Homepage und Beratungsstellensuche....
DRVam 16.09.2021 | 19:42
Hallo Herb, da wir nicht alle Umstände Ihres Einzelfalles kennen, können wir von hier aus nicht feststellen, warum Ihre bisherigen Versuche, eine Rentenauskunft zu erhalten, ins Leere gelaufen sind. Es ist aufgrund Ihrer Ausführungen grundsätzlich davon auszugehen, dass Ihre Anfragen Ihren zuständigen Sachbearbeiter erreicht haben und (sobald es technisch und rechtlich möglich ist) beantwortet werden. Sie können sich mit Ihrem Anliegen auch an die nächstgelegene Auskunfts- und Beratungsstelle wenden oder (erneut) an die kostenlose Servicenummer der Deutschen Rentenversicherung. Viele Grüße Ihr Expertenteam der Deutschen Rentenversicherung
Vielen Dank, liebes Expertenteam, würden Sie mir bitte eine Durchwahl nennen, unter der auch jemand erreichbar ist, der mir in der o. a. Angelegenheit verbindlich weiterhelfen kann?
Sie können Ihre Fragen direkt am kostenlosen Servicetelefon stellen oder eine E-Mail an Ihren zuständigen Rententräger senden. Alles kein Hexenwerk! Wer eine Suchmaschine im Internet bedienen kann, findet auch die entsprechenden Telefonnummern. Zur Not schauen Sie auf die letzte Renteninformation oder Rentenauskunft die Sie erhalten haben. Da stehen neben dem Absender auch Telefonnummer und E-Mailadresse.
Claudia am 16.09.2021 | 20:38
versteh ich nicht wirklich...ich habe online angefragt und innerhalb der versprochenen 14 AT (sogar eher) Auskunft erhalten. Vielleicht müssen Sie überhaupt erstmal Kontenklärung machen :o) Auch die Hotline funktioniert, bissle Geduld muss man schon haben , wenn ich die Entwicklung der Alterspyramide und der potentiellen Rentenanwärter folge... Viel Glück
Herbam 17.09.2021 | 09:50
Hallo Expertenteam, vielen Dank für die schnelle Rückantwort. Die von Ihnen vorgeschlagenenen Kommunikationswege habe ich alle schon ausprobiert. Ich habe 4 Durchwahlen von der DRV erhalten, über die ich es mehrfach und über Tage probiert habe. Es ist leider niemand ans Telefon gegangen. Auch habe ich mehrere E - Mails an die DRV versandt. Daraufhin habe ich eine Bescheinigung für eine Sonderzahlung erhalten (für die zweite nicht). Auch eine Rentenauskunft habe ich noch nicht bekommen. Auf meine anschließenden Mails habe ich keine Antwort erhalten. Ich hatte gehofft, dass Sie mir vielleicht noch eine zentrale Stelle bei der DRV nennen können, die gut erreichbar ist und kurzfristig substantiierte Auskünfte geben kann. Ich werde es also weiter versuchen müssen, trotzdem vielen Dank für ihre Bemühungen.
Andreasam 17.09.2021 | 13:57
https://www.deutsche-rentenversicherung.de/DRV/DE/Online-Dienste… loggen Sie sich nächste Woche hier mit ihrem Personalausweis ein. Am leichtesten geht es per Smartphone über NFC, da braucht es kein Lesegerät.
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