Liebe Experten,
nachdem ich nun einige Jahre im Ausland lebe und auch einige andere Rentner kennengelernt habe, die alle ähnliches mit der Rentenzustellung erlebt haben, meine Frage an Sie:
Wie kann man so einem unzuverlässigen Institut, wie der "Deutschen Post" die Rentenzustellung anvertrauen?
Reklamiert man berechtigt, das ausbleiben der Rente, oder die zu späte Zustellung, dann hat man immer wunderbare Ausreden parat, aber nie ist es die Post, die Fehler zugeben will, sich dafür entschuldigt oder
versucht, diese zu beheben.
Mir ging es vor Jahren ähnlich, und eine Begründung war unter vielen anderen, die Rentenversicherung hat ihre Bestimmungen und wir die unsrigen. Das kann es ja nicht sein. die Post hat laut DRV, nach den Bestimmungen der Rentenversicherung zu arbeiten und kann sich nicht über die gesetzlich festgelegten Bestimmungen hinweg setzen. Meine ich.
Erst jetzt wurde wieder einmal die Rente eines Bekannten von mir nicht zugestellt, weil man behauptete, die Lebensbescheinigung sei nicht da, obwohl die Rentenversicherungen erklärte, dies sei angekommen und weitergeleitet worden. Die Post tat aber nichts weiter, bis heute, also nach 4 Wochen hat der Rentner sein Geld noch nicht, obwohl schon seit Wochen eine neue Lebensbescheinigung einging.
Mir erging es ähnlich. Obwohl eine Faxbestätigung mit Telefonnummer der Post besagte, ein Fax sei eingegangen, wurde behauptet man habe das Fax nie gesehen. Ich schickte es dann nochmals bei einer staatlichen Stelle ab und mit Zeugen und das 2. Fax war dann tatsächlich da. Nach telefonischer Rückfrage.
Anfragen über das eigens für ausländische Rentner eingerichtete Internetformular bei der Post, sind oft ergebnislos, da keine Antwort erfolgt. Man bekommt aber den Eingang bestätigt und die Zusicherung sich sofort um das Anliegen zu kümmern.
Rechne ich diese Einzelfälle hoch und bezieht mal nur die ca. 50 bekannten Rentner ein, so wie Kommentare der deutschen Botschaft und Konsulate, dann werden aus diesen "Einzelfällen" wohl einige tausend Fälle werden.
Ich bekam plötzlich und unerwartet anstatt am letzten des Monats die Rente bereits am 25. des Monats.
Dies leider nur für 3 Monate, jetzt bekomme ich die Rente wieder am letzten oder danach. Diese Behauptung ist durch Kontoauszüge belegbar. Was kann man daraus schliessen? U.A. das die Post sehr wohl in der Lage ist, Fehler zu Lasten dieser sofort abzustellen, Fehler zugunsten der Post jedoch nicht....
Der Rentenversicherung müssten doch diese Fälle auch bekannt sein, warum reagiert sie denn nicht. Man muss ja nicht gleich die Verträge kündigen, aber man sollte schon auf einen reibungslosen Ablauf drängen.
Vielleicht gibt man ja diese Mail mal weiter, denn alle Beschwerden, seien sie noch so freundlich formuliert zeigen bei der Post leider keine Wirkung.
Eien Autobauer kann auch nicht, selbst wenn er Millionen Fahrzeuge fehlerfrei ausliefert die anderen tausend fehlerhaften nicht unberücksichtigt lassen. die Kunden, die Automobilclubs würden dem Hersteller "was erzählen", die Gerichte ihn mit Sicherheit wieder auf den richtigen Weg bringen....
Der Hersteller wird aber von sich aus was tun...
Warum passiert also bei der Post nie was?
mfg
Optimist
