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Experten-Antwort

Akteneinblick

von Technik? 04.06.2025 | 11:14
268 Ansichten
12 Antworten
Ich war mehrfach bei der DRV Bund hier vor Ort . Eben wieder. Nie, auch wenn ich explizit das erwähnt hab, liegt der Zugriff auf meine volle Aktenvor und jedesmal sind die Mitarbeiter ratlos. Der Sachbearbeiter heuteeinte, er habe es auf verschiedene Art probiert, ohne Erfolg. Verwiesen wird auf einen Sachbeaarbeiter in Berlin, aber da keiner hinterlegt ist, kommt man auch so nicht weiter. Find ich sowohl fuer mich, als auch fuer die Mitarbeiter vor Ort recht frustrierend. Woran liegt das?

1 Experten-Antwort

Experten-Antwortam 04.06.2025 | 13:18

Hallo Technik?,

 

leider kann ich Ihnen die Frage im Rahmen dieses Forums auch nicht beantworten. Ich kann Ihnen daher nur empfehlen, diese Frage unmittelbar an den hier zuständigen Rentenversicherungsträger zu richten und hier ggf. auch gleich eine komplette Akteneinsicht zu beantragen.


 

11 Antworten

Ram 04.06.2025 | 11:26
Sie waren eben bei der DRV Bund vor Ort, warum haben Sie Ihre Frage dort nicht gestellt? Hier ist ein anonymes Forum das keine Einsicht in Ihre Unterlagen hat.
Mondkindam 04.06.2025 | 11:30
Das wird vermutlich jeder Rentenversicherungsträger für sich regeln, auf welche Aktenteile wer Zugriff hat. Als die Digitalisierung anfing hatte die Sachbearbeitung bei uns keinen Zugriff auf die ärztlichen Unterlagen, die konnten nur die Juristen und die ärztliche Abteilung einsehen. Bis es den Juristen zu dumm wurde, dass sie jedes mal die ärztlichen Unterlagen verschicken mussten wenn Sie von einer anderen Stelle angefordert wurden. Aber auf den Aktenteil Regress hat z.B. nur die Regressabteilung zugriff.
Kaum zu glauben!am 04.06.2025 | 12:04
Sind sind doch dumm wie Brot, eine derartige Frage in einem anonymen Forum zu stellen. Außerhalb der Anonymität werden Sie wohl häufiger ausgelacht, oder?
Kaum zu glaubenam 04.06.2025 | 12:58
Gut zu wissen schrieb

Und Sie sind ein grenzdebiler Pöbler.

Die Wahrheit tut eben manchmal weh!
DRVam 04.06.2025 | 13:03
Das hätten Sie „vor Ort“ Fragen sollen. Hier kann das niemand beantworten. Im Übrigen ist die DRV Bund in diesem Forum nicht vertreten. Die Gründe dafür kann sich jeder, bei der ständigen Kritik über die DRV Bund, selber vorstellen.
Guter Rat!am 04.06.2025 | 13:08
Stellen Sie Ihre Fragen über das Kontaktformular S8003, geben Sie Ihre Telefonnummer an und bitten Sie um einen zeitnahen Rückruf! https://eantrag.deutsche-rentenversicherung.de/ea-eantrag-nx/for…
!am 04.06.2025 | 14:26
? schrieb

Dito

Die typische Antwort, von jemanden der ertappt wurde und versucht sich herauszuwinden!🫣
KSCam 04.06.2025 | 15:18
Wo in D gibt es denn noch eine Beratungsstelle der DRV Bund? Bei uns in BaWü sicher nicht mehr. Da sind alle Beratungsstellen von der DRV BaWü betrieben und dort haben wir zwar Zugriff auf alle digitalisierten Vorgänge der DRV BaWü, nicht aber der DRV Bund. Wenn es Ihnen wirklich darum geht die "volle Akte einzusehen" ginge das in BaWü nur, wenn man das in Berlin bestellt, dort müsste alles was digitalisiert wurde ausgedruckt und per Papier nach BaWü zur Beratungsstelle geschickt werden. Und wenn die Post dort ist könnte man mit dem Kunden einen Termin vereinbaren, bei dem er alles lesen kann. Das verstehe zumindest ich unter Akteneinsicht (Akteneinblick). Möglicherweise erwarten Sie etwas Unmögliches oder Sie haben es trotz mehrfacher Versuche nie geschafft zu konkretisieren was genau Sie wollen. Einen Einblick ins Versicherungskonto und Ausdrucke von Rentenauskünften sind hingegen im Normalfall (wenn die EDV steht möglich), ein Einblick in die komplette Akte ginge nur auf oben beschriebenem Weg, weil es zwischen Landesträger und Bundesträger so einfach nicht vorgesehen ist das elektronisch hinzukriegen. Aber vielleicht schafft das ja unser neuer Digitalminister?
Justusam 05.06.2025 | 08:30
Ich gehe mal davon aus, dass es bei Ihnen nicht wirklich um einen Aktenzugriff geht, sondern dass kein Zugriff auf die Versicherungsdaten bestand. Das passiert z.B. wenn ein Fehler im Konto ist. Der müsste dann zunächst von den zuständigen Sachbearbeiter bei der DRV Bund bereinigt werden. Der Berater vor Ort kann versuchen, dass Versicherungskonto fiktiv anzufordern. Dann bekommt er eine Kopie aller Versicherungszeiten und kann versuchen, den Fehler provisorisch zu beheben. Manchmal klappt aber auch das nicht, weil die fiktive Kontoanforderung scheitert oder weil der Fehler ohne weitere Ermittlungen nicht bereinigt werden kann. (das scheint bei Ihnen passiert zu sein, denn Sie schreiben ja, der Berater habe es auf verschiedene Arten probiert) Dann bleibt nur der Weg, sich direkt mit der Sachbearbeitung in Berlin in Verbindung zu setzen. Probleme mit dem Zugriff gibt es oft aber auch, wenn und solange ein Antrag/Vorgang in Bearbeitung ist. Dann kann man nur abwarten, bis die Bearbeitung abgeschlossen und das Versicherungskonto wieder freigegeben worden ist.
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