Bescheinigung über Sonderzahlung zum Ausgleich einer Rentenminderung seit 6 Monaten nicht angekommen. Normal?

Question

Guten Tag, ich hätte einmal eine Frage und hoffe, ob jemand für mich einen Tipp hätte oder Ähnliches erlebt hatte. Im Dezember 2022 tätigte ich eine Sonderzahlung zum Ausgleich einer Rentenminderung. In der Vergangenheit tat ich dies bereits mehrfach. Normalerweise erhielt ich die Bescheinigungen über die Sonderzahlungen sehr schnell. Höchstens nach vier Wochen hatte ich diese im Briefkasten. Doch dieses Mal warte ich bereits seit sechs Monaten. Anrufe, E-Mails, Briefe, Telefonvermerke etc. brachten gar nichts. Keine Antwort. Nichts. Die Sachbearbeiterin, die angeblich für mich zuständig sein solle, wie mir von einer anderen Sachbearbeiterin mitgeteilt wurde, geht seit zwei Monaten zu keiner Tageszeit ans Telefon. Genau wie die anderen Sachbearbeiter, welche auf vorherigen Bescheinigungen für meine Bestätigungen zuständig waren. Langsam weiß ich nicht mehr was ich tun soll. Übertreibe ich und soll einfach abwarten oder ist das tatsächlich nicht normal? Laut meiner letzten Renteninformation vor einigen Wochen, wurde meine Zahlung auch noch nicht meinem Rentenkonto zugeschrieben. Vielen Dank für Antworten im Voraus.

Deutsche Rentenversicherung · Accepted Answer

Hallo Sweti62,

leider können wir Ihnen hier im Forum nicht sagen, warum Sie von Ihrem Rentenversicherungsträger noch keine Antwort auf die angeforderte Bescheinigung über die Sonderzahlung erhalten haben. Wenden Sie sich bitte nochmals telefonisch an die in Ihrer Frage genannten Kollegen, weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben und die zuständige Sachbearbeitung nicht erreichen und lassen Sie sich ggfs. auch mit dem direkten Vorgesetzten verbinden.

Viele Grüße

Ihr Expertenteam der Deutschen Rentenversicherung

Fux de Lux · Answer

@Sweti, bei mir hat ungefähr 5 Monate gedauert bis ich endlich einen Zahlungsnachweis erhalten habe. Die Tatsache dass die Rentenpunkte im 2022 ziemlich günstig zu erwerben waren, hat bestimmt viele Menschen dazu veranlasst Zahlungen zu leisten. Ich würde an Ihrer Stelle eine Email mit meinem Anliegen an meinefrage(at)drv-bund.de schreiben. Das habe ich auch gemacht, ungefähr 2 Wochen nach Kontakaufnahme, habe ich den Nachweis erhalten. VG

Leidensgenosse · Answer

Bei mir sieht es gerade ähnlich aus, hier sind allerdings erst 2 Monate vergangen. Die (Sofort-) Überweisung erfolgte am 31.03.2023, nach 6 Wochen habe ich nachgefragt, ob und wann ich eine Bescheinigung erhalte. Heute kam dann die Antwort per Post: kein Geld (5-stelliger Betrag!) bei der DRV eingegangen. Ich bin mir sicher, dass die Kontodaten stimmten und auch der Verwendungszweck war korrekt angegeben. Per e-Antrag (S8003) habe ich der DRV daher einen Kontoauszug geschickt, so wie in dem Schreiben angefordert. Bleibt zu hoffen, dass deren Nachforschungen erfogreich sind. Ich frage mich jedoch: wie kann sowas passieren?

Bernd · Answer

Haben Sie die Daten in der Überweisung exakt der besonderen Rentenauskunft entnommen? Aber mehr können Sie derzeit nicht tun.

Sweti62 · Answer

Hallo Leidensgenosse, das hört sich ja blöd an. Ich bin in meinem Fall zumindest etwas weitergekommen. Mir wurde gesagt, dass es eine komplette Systemumstellung gab, hunderte Fälle noch offen sind + extremer Personalnotstand herrscht. Ich solle mich gedulden und warten und in vier Wochen nochmal anrufen. Vielleicht trifft das bei Ihnen auch zu, wenn die DRV Nord für Sie zuständig ist. Ansonsten habe ich gelesen (falls sich das Problem bei Ihnen nicht löst), dass es sich lohnt, Beschwerde einzureichen. Z.B. hier: https://www.bundesamtsozialesicherung.de/de/service/beschwerde-ueber-einen-sv-traeger/beschwerdeformular/ Hier finden Sie die richtige Stelle, falls es wie bei mir, zu gar keiner oder unzufriedener Antwort kommmt. Ich wünsche ihnen viel Erfolg.

Schlaubi · Answer

Bei mir sieht es gerade ähnlich aus, hier sind allerdings erst 2 Monate vergangen. Die (Sofort-) Überweisung erfolgte am 31.03.2023, nach 6 Wochen habe ich nachgefragt, ob und wann ich eine Bescheinigung erhalte. Heute kam dann die Antwort per Post: kein Geld (5-stelliger Betrag!) bei der DRV eingegangen. Ich bin mir sicher, dass die Kontodaten stimmten und auch der Verwendungszweck war korrekt angegeben. Per e-Antrag (S8003) habe ich der DRV daher einen Kontoauszug geschickt, so wie in dem Schreiben angefordert. Bleibt zu hoffen, dass deren Nachforschungen erfogreich sind. Ich frage mich jedoch: wie kann sowas passieren? Hallo Leidensgenosse, das hört sich ja blöd an. Ich bin in meinem Fall zumindest etwas weitergekommen. Mir wurde gesagt, dass es eine komplette Systemumstellung gab, hunderte Fälle noch offen sind + extremer Personalnotstand herrscht. Ich solle mich gedulden und warten und in vier Wochen nochmal anrufen. Vielleicht trifft das bei Ihnen auch zu, wenn die DRV Nord für Sie zuständig ist. Ansonsten habe ich gelesen (falls sich das Problem bei Ihnen nicht löst), dass es sich lohnt, Beschwerde einzureichen. Z.B. hier: https://www.bundesamtsozialesicherung.de/de/service/beschwerde-ueber-einen-sv-traeger/beschwerdeformular/ Hier finden Sie die richtige Stelle, falls es wie bei mir, zu gar keiner oder unzufriedener Antwort kommmt. Ich wünsche ihnen viel Erfolg. Bevor man sich beschwert, könnte man ja auch einfach mal freundlich nachfragen...

Sweti62 · Answer

Hallo Leidensgenosse, das hört sich ja blöd an. Ich bin in meinem Fall zumindest etwas weitergekommen. Mir wurde gesagt, dass es eine komplette Systemumstellung gab, hunderte Fälle noch offen sind + extremer Personalnotstand herrscht. Ich solle mich gedulden und warten und in vier Wochen nochmal anrufen. Vielleicht trifft das bei Ihnen auch zu, wenn die DRV Nord für Sie zuständig ist. Ansonsten habe ich gelesen (falls sich das Problem bei Ihnen nicht löst), dass es sich lohnt, Beschwerde einzureichen. Z.B. hier: https://www.bundesamtsozialesicherung.de/de/service/beschwerde-ueber-einen-sv-traeger/beschwerdeformular/ Hier finden Sie die richtige Stelle, falls es wie bei mir, zu gar keiner oder unzufriedener Antwort kommmt. Ich wünsche ihnen viel Erfolg. Bevor man sich beschwert, könnte man ja auch einfach mal freundlich nachfragen... Wer lesen kann, ist klar im Vorteil. Deswegen auch „falls“. Übrigens hat das freundliche Nachfragen ungefähr bei 20 Sachbearbeitern über Monate nichts genutzt.

Leidensgenosse · Answer

Selbstverständlich habe ich das, inkl. Versicherungsnummer, Vor- und Zuname sowie "RM" (Rentenminderung) als Verwendungszweck. Irrtum meinerseits ausgeschlossen.

Leidensgenosse · Answer

Ansonsten habe ich gelesen (falls sich das Problem bei Ihnen nicht löst), dass es sich lohnt, Beschwerde einzureichen. Z.B. hier: https://www.bundesamtsozialesicherung.de/de/service/beschwerde-ueber-einen-sv-traeger/beschwerdeformular/ Hier finden Sie die richtige Stelle, falls es wie bei mir, zu gar keiner oder unzufriedener Antwort kommmt. Sowohl in Ihrem (DRV Nord) als auch in meinem Fall (DRV Rheinland) ist das BAS offenbar gar nicht zuständig.

Sweti62 · Answer

Sowohl in Ihrem (DRV Nord) als auch in meinem Fall (DRV Rheinland) ist das BAS offenbar gar nicht zuständig. Ich weiß. Man wird aber an die richtige Stelle verwiesen.

Bescheinigung über Sonderzahlung zum Ausgleich einer Rentenminderung seit 6 Monaten nicht angekommen. Normal?

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