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Experten-Antwort

Bewilligung und Auszahlung Übergangsgeld

von Jutta06.02.2024 | 19:11
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3 Antworten

Fragen beantworten Expertinnen und Experten der Deutschen Rentenversicherung.

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Sehr geehrte Damen und Herren, seit nun über 7 Wochen warte ich auf die Auszahlung meines Übergangsgeldes. Bevor ich mit meiner Reha am 14.November gestartet habe, habe ich am 30.Oktober telefonisch nachgefragt, ob alle nötigen Unterlagen eingegangen sind. Dies wurde bejaht, auch meine Krankenkasse hätte die Infos übers Krankengeld (was ich vor der Reha bezogen habe) übermittelt. Weitere Bescheide bekäme man erst, wenn die Klinik mitgeteilt hätte, das man dort auch die Reha begonnen hätte. Nach 2 Wochen Rehateilnahme habe ich dann per Mail um eine Zwischenauszahlung gebeten. Auf diese Mail habe ich leider keine Antwort bekommen. Ich habe dann gehofft, das zügig nach Rehaende (18.Dezember) das Geld dann ausgezahlt würde. Was leider nicht der Fall war. Am 16. Januar habe ich dann erneut angerufen und erfahren, dass die Unterlagen meiner Krankenkasse doch nicht eingegangen seien. Man könne zwar „sehen“, dass diese versucht hätten sie digital zu übermitteln, aber das hätte wohl „nicht geklappt“. Ich möge mich doch bitte selbst an meine Krankenkasse wenden und mich darum kümmern, dass die Unterlagen zur Verfügung gestellt werden. Die Mitarbeiterin der Krankenkasse war nicht begeistert, denn sie hatte ihren Job ja erledigt. Trotzdem hat sie mir netterweise zugesagt, die Unterlagen per Post zu senden. Ob die Unterlagen nun in den Papierkorb gewandert sind? Oder auf dem Postweg verloren? Jedenfalls ist noch immer weder Geld, noch ein Bescheid angekommen. Übergangsgeld ist doch keine Zusatzleistung sondern für den Lebensunterhalt nötig! Warum wird die DRV nicht aktiv, wenn Unterlagen fehlen, man dem Antragsteller aber zugesagt hat, diese lägen vor? Warum wird auf Mails nicht geantwortet? Hotlinewartezeiten von über 50 Minuten laden nicht gerade dazu ein, ohne wirklich wichtigen Grund anzurufen. Beim letzten Anruf wurde nach 50 Minuten einfach aufgelegt! Was soll ich also tun? Was raten sie mir? Mit freundlichem Gruß Jutta Griesel 52290561 G 525

Antworten vom Expertenteam

Persönlich beantwortet im Expertenforum

1
Expertenantwort · 1Deutsche Rentenversicherung

Hallo Jutta,

 

ich muss leider auf die Vorantworten verweisen. Wenden sie sich bitte direkt an ihren zuständigen Rentenversicherungsträger.

 

TiPP:

Alle Rententräger haben ein Beschwerdemanagement. Ggf melden sie ihre Probleme dort (Beschwerdemanagement beim entspr. Rententräger). Hilft zu ihrem pers. Problem vermutlich nicht wirklich, kann aber für die Zukunft für Verbesserungen beim Rententräger sorgen.

Deutsche RentenversicherungSie möchten persönlich beraten werden?Beratungsangebote der Deutschen Rentenversicherung

2 Antworten

kurz und knappam 06.02.2024 | 19:25
Bitte wenden Sie sich nochmals an die DRV direkt, 'hier' ist nur ein Forum ohne Zugriff auf Ihre Unterlagen Verwenden Sie dieses Kontaktformular, das können Sie sich nach der Übermittlung als PDF abspeichern und haben somit einen Übermittlungsnachweis https://www.eservice-drv.de/eantrag/hinweis-ohne-karte-direkt.se… geben Sie bitte in öffentlichen Foren (wo auch immer), NIE persönliche Daten an!
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