Hallo Jutta,
ich muss leider auf die Vorantworten verweisen. Wenden sie sich bitte direkt an ihren zuständigen Rentenversicherungsträger.
TiPP:
Alle Rententräger haben ein Beschwerdemanagement. Ggf melden sie ihre Probleme dort (Beschwerdemanagement beim entspr. Rententräger). Hilft zu ihrem pers. Problem vermutlich nicht wirklich, kann aber für die Zukunft für Verbesserungen beim Rententräger sorgen.