Liebe Inge F,
da Ihre Fragestellung weder rechtlicher noch fachlicher Natur ist, kann man Ihnen hier im Forum nur schwerlich helfen. Ihr Problem scheint uns eher ein Kommunikationsproblem zu sein. Ein Telefon ist immer ein Kommunikationsmittel welches einem einen schnellen und unkomplizierten Informationsaustausch ermöglicht. Allerdings gehen erfahrungsgemäß hierbei auch immer wieder Informationen verloren oder werden vom Gesprächspartner falsch verstanden. Daher fällt uns hierzu nur ein, dass Sie es in Ihrem Fall eventuell mit einem Schreiben an Ihren Rentenversicherungsträger versuchen sollten, in diesem Schreiben können Sie dann Ihre Sichtweise entsprechend darlegen.