DRV nicht erreichbar

Question

Hallo, ich habe ein kleines Problem. Ich versuche seit 2 Wochen meine SB von der DRV zu erreichen. Entweder es geht keiner ans Telefon oder es ist Besetzt. Habe schon zwei Mails geschickt aber die wurden bisher auch nicht beantwortet. Servicehotline hat mich versucht zu Verbinden mit dem gleichen Erfolg den ich bereits hatte. Dort wurde mir gesagt ich solle es immer mal wieder versuchen. So langsam finde ich es aber etwas seltsam. Was könnte ich noch machen?

Deutsche Rentenversicherung · Accepted Answer

Hallo SimoneE,

leider können wir hier vom Forum aus bei solchen "praktischen" Problemen nicht helfen. Wir haben keinen Einfluss auf Ihren zuständigen RV-Träger oder Sachbearbeiter.

Natürlich finde ich das auch nicht in Ordnung, dass Sie so gar keine Reaktion erhalten. Ich kann Ihnen aber nur raten, es vielleicht noch einmal schriftlich zu probieren oder persönlich in der A+B-Stelle vorzusprechen (wenn es in Ihrer Nähe eine gibt).

Klamors · Answer

Das kann ja eigentlich gar nicht sein. Die RV lobt sich doch immer selber für ihren ach so tollen Service und ihre Kundennähe. Komsich nur, das das was Siehier schioldern man immer und immer wieder hört/liest.

SimoneE · Answer

Tja, ich finde das alles reichlich komisch. Die DRV hat seit Oktober meinen Widerspruch, gut Begründung wurde nachgereicht, aber trotzdem habe ich seit dem noch nicht`s wieder von der DRV gehört. Da ist es doch eigentlich legitim das man mal nachfragen möchte.

User · Answer

Tja, das liegt daran, dass hier keiner reinschreibt, der mit der telefonischen Erreichbarkeit der DRV zufrieden ist. Ist wie bei Amazon-Rezessionen ;-) @Simone: Rufen sie in der normalen Rehaabteilung an oder in der Widerspruchsabteilung? Bzw. wissen sie WO ihr Widerspruch bearbeitet wird?

Sachbearbeiter · Answer

Vielleicht ist ja der zuständige Sachbearbeiter verstorben und liegt bisher unentdeckt hinter seinem Schreibtisch? Oder es ist ein verbeamteter Sachbearbeiter der eigeschlafen ist und man ihn nicht wecken will,weil sonst die Hölle da los ist. Oder man hat die Leitung zu dieser Abteilung gekappt. Es könnte aber auch die Augengrippe dort ausgebrochen sein. Diese Grippe ist ja hochansteckend. Die Grippe bewirkt ja ein starkes Augentränen,sodass man nichts mehr wahrnehmen kann. Typische Beamtenkrankheit im übriegen. Nix hören nix sehen nix sagen und am wichtigsten NIX MERKEN wollen. Wie der Fips Rösler.

Sachbearbeiter · Answer

Vielleicht ist ja der zuständige Sachbearbeiter verstorben und liegt bisher unentdeckt hinter seinem Schreibtisch? Oder es ist ein verbeamteter Sachbearbeiter der eigeschlafen ist und man ihn nicht wecken will,weil sonst die Hölle da los ist. Oder man hat die Leitung zu dieser Abteilung gekappt. Es könnte aber auch die Augengrippe dort ausgebrochen sein. Diese Grippe ist ja hochansteckend. Die Grippe bewirkt ja ein starkes Augentränen,sodass man nichts mehr wahrnehmen kann. Typische Beamtenkrankheit im übriegen. Nix hören nix sehen nix sagen und am wichtigsten NIX MERKEN wollen. Wie der Fips Rösler.

=//= · Answer

In der Telefonzentrale der DRV müßte ja eigentlich jemand drangehen! Bestehen Sie darauf, dass Sie mit jemandem verbunden werden, auch wenn es vielleicht nicht der zuständige Sachbearbeiter ist. Es kann ja nicht sein, dass die ganze DRV ausgestorben ist. Vielleicht hat Ihr SB auch Urlaub und es macht keiner Vertretung? Übrigens ist es bei manchen Behörden auch so, dass bei einem Anruf das Freizeichen kommt, obwohl dort gesprochen wird. Kein Witz, ist so!

Hermann Riegel · Answer

Mal ernsthaft. Vielleicht ist der zuständige Rententräger auch pleite ? Kann das überhaupt gehen ? Und wären die eingezahlten Rentenbeiträge dann weg ?

Rosa · Answer

Das liegt wohl daran, das im Moment fast alle Anträge auf EM_Rente erstmal standartmäßig abgelehnt werden! Das ist nicht aus den Findern gesogen, sondern nachweisliche Realität. Der ÄD schreibt dafür eine Begründung, bei der sich die Haare bei so einigen Fachkundigen krümmen. Allein im Bekanntenkreis meines Mannes 6 Anträge auf EM-Rente, davon haben mehrere nach der ersten Ablehnung sofort einen RA beauftragt und siehe da, es ging. Die anderen, wie auch ich hängen im System - da nach der Bestätigung der Bearbeitung des Widerspruches keine Klage eingereicht werden kann.

Sachbearbeiter · Answer

Sie haben RECHT. Und in Berlin würfelt Merkel und iergend ein Zampano in Griechenland um den Euro. Liebe Rosa Sie lesen zu viel "Bild". Oder aber Sie sind derzeit im Dschungelcamp und essen Würmer die Ihnen das Gehirn aussaugen. Die DRV macht ja echt viel Mist aber Rentenanträge kategorisch ablehnen? ein echter "Bild" Witz.

User · Answer

Wenn das nachweisliche Realität ist, dann bitte her mit den Nachweisen. Achso, der Freund des Bekannten, dem wurde ein Rentenantrag sofort ohne weitere Prüfung einfach mal abgelehnt. Das ist ja Nachweis genug ;-) @freizeichen bei besetzt: Das stimmt, das kommt wirklich vor. Aber normalerweise sollte doch dann irgendwann ein Anrufbeantworter drangehen wenn es so eingestellt ist, dass bei besetzt auch ein Freizeichen kommt, oder?

Rosa · Answer

@Sachbearbeiter, die Bildzeitung lesen Sie wohl eher denn in welcher Realität leben Sie? @User, mein Mann arbeitet im privaten Sektor Versicherungen und hat dadurch sehr viel Wissen auch mit den Abläufen bei EM-Rente - es stimmt. Die gesetzlichen RV haben mittlerweile das gleiche Verhalten wie viele private Versicherer bei größeren Schäden, erstmal alles ablehnen und dann weiter schauen.....

Sachbearbeiter DRV Bereich Reha · Answer

EIne telefonische Erreichbarkeit muss immer gegeben sein. Notfalls wenden Sie sich an das Service-Telefon der Deutschen Rentenversicherung. Weitere Möglichkeiten bestehen darin, eine Auskunfts- und Beratungsstelle aufzusuchen, um Ihr Anliegen aufnehmen zu lassen. Eine telefonische Erreichbarkeit muss immer gewährleistet sein, auch bei Krankheit, dies wird vertretungsweise auf Sachbearbeiter-Ebene aufgeteilt.

Sachbearbeiter · Answer

Aha! Der Mann arbeitet bei einer Versicherung! Und hat natürlich viel Ahnung vom SGB usw. Ja klar. Die privaten Versicherer kassieren ab aber wenn sie leisten sollen müssen ist Ende der Fahnenstange. Die Rentenversicherung prüft schon mal ganz anders die Voraussetzungen des Rentenanspruchs. Und! Es ist dank Merkel und Co.halt schwirieger geworden seinen Rentenanspruch geltend zumachen. Was früher mit der Giesskanne verteilt wurde wird heute eben nut in Tropfen verteilt. Liebe Rosa als der "Mann" sollte lieber sein Soll bei der XyZ Versicherung erfüllen.

Rosa · Answer

So so, Sie kennen sich aus.... er hat weder ein Soll, noch ist er an irgendeinen gebunden! Da sieht man mal die Weitsicht. Ich hab selber die med. Unterlagen des ÄD der RV bei meinem eigenen Fall in der Hand & dort wurde so gut wie alle körperlichen Einschränkungen einfach weggelassen bis es zur Ablehnung passte! Das Blatt ist bis auf zwei Einträge zur BEgründung der Ablehnung leer! Also sollten Sie hier nicht die Klappe aufreißen und auf dem Boden der Realität kommen.

Sachbearbeiter · Answer

Die DRV ist kein Prellbock wo sich jemand Luft verschaffen kann. Das sind Menschen im Beruf eingekeilt von Beamten und deren zum Teil unsinnigen Gesetzen. Den Menschen dort liegt es fern iergendwas abzulehen. Man wird dort nicht nach Quote wie bei einer privaten Versicherung bezahlt. Wer sich luft verschaffen möchte sollte in den Wald gehen und laut schreien. Das mache die DRV Mitarbeite des öfteren. Vielleicht ist ja gerade dieser Kolleg nicht erreichbar.

SimoneE · Answer

Danke den Personen die mir vernünftige Antworten geschrieben haben. ;-) Habe jetzt ein Fax zur DRV gesendet mit Bitte um Rückruf. Mal sehen ob das funktioniert. Bei mir geht es nicht um Rente sondern um Teilhabe am Arbeitsleben. Bin leider in den Zwängen der Agentur für Arbeit und werde dort psychisch total fertig gemacht. Die Agentur will mir keine Unterstützung geben weil eigentlich die Zuständigkeit bei der DRV liegt. Laut Gutachten ist mein Beruf mit den Leistungseinschränkungen bedenklich und dauerhaft schädlich. Die können einen doch nicht so in der Luft hängen lassen bis man auf ALG2 angewiesen ist. Simone

SimoneE · Answer

Danke den Personen die mir vernünftige Antworten geschrieben haben. ;-) Habe jetzt ein Fax zur DRV gesendet mit Bitte um Rückruf. Mal sehen ob das funktioniert. Bei mir geht es nicht um Rente sondern um Teilhabe am Arbeitsleben. Bin leider in den Zwängen der Agentur für Arbeit und werde dort psychisch total fertig gemacht. Die Agentur will mir keine Unterstützung geben weil eigentlich die Zuständigkeit bei der DRV liegt. Laut Gutachten ist mein Beruf mit den Leistungseinschränkungen bedenklich und dauerhaft schädlich. Die können einen doch nicht so in der Luft hängen lassen bis man auf ALG2 angewiesen ist. Simone

SimoneE · Answer

Danke den Personen die mir vernünftige Antworten geschrieben haben. ;-) Habe jetzt ein Fax zur DRV gesendet mit Bitte um Rückruf. Mal sehen ob das funktioniert. Bei mir geht es nicht um Rente sondern um Teilhabe am Arbeitsleben. Bin leider in den Zwängen der Agentur für Arbeit und werde dort psychisch total fertig gemacht. Die Agentur will mir keine Unterstützung geben weil eigentlich die Zuständigkeit bei der DRV liegt. Laut Gutachten ist mein Beruf mit den Leistungseinschränkungen bedenklich und dauerhaft schädlich. Die können einen doch nicht so in der Luft hängen lassen bis man auf ALG2 angewiesen ist. Simone

Rosa · Answer

Liebe Simone,

aus Erfahrung über den Weg, doch es wird so sein. Sie brauchen viel Kraft für den Weg, egal um welche Leistungen es sich bei der RV handelt, denn bei der AFA haben Sie wenigstens jemanden vor sich, bei dem Sie sich Luft machen können.

Bei der RV bekommen Sie nur spärliche bis garkeine Auskunft, denn man kann ja immer den ÄD vorschieben.

So nicht nur meine Erfahrungen.

Ich wünsche Ihnen wirklich viel Glück, aber es ist ein zermürbender Weg.

rot · Answer

Tante Rosa hat Ausgang!!

Sachbearbeiter · Answer

Sie gackern hier nur. Nennen Sie doch mal die DRV um die es geht.

SimoneE · Answer

Als Prellbock möchte ich die Mitarbeiter nehmen. Ich weiß das ich nicht die einzige bin die da einen Antrag am laufen hat und die Mitarbeiter auch nur ihre Arbeit machen.

Ich denke auch das die Mitarbeiter bestimmt oft genug von Versicherten zu hören bekommen was oft bestimmt unter die Gürtellinie geht.

Ich hatte das fast tägli. in meinem Beruf und habe es nicht mehr ausgehalten. Also mein Respekt an die Personen die das jeden Tag aushalten.

Ich warte jetzt ob sich jemand auf mein Fax meldet, wenn nicht werde ich die 45km zur nächsten Beratungsstelle auf mich nehmen.

Simone

User · Answer

Der Sachbearbeiter weiß gar nix über den Sachstand des jeweiligen Antrags im SMD. Der bekommt die Anträge, bearbeitet diese, gibt diese zum SMD und bekommt irgendwas das Ergebnis. Der weiß genau genommen genauso viel wie der Versicherte über den Sachstand. Er kann nur sagen "ist eingegangen / ist in Bearbeitung / ist entschieden", das dazwischen weiß auch der Bearbeiter nicht.

... · Answer

Amüsant, sehr amüsant. Selten so viel unqualifizierten Quatsch gelesen ("Mein Mann arbeitet in der privaten Versicherungsbranche, der kennt sich aus" -- sicher, jeder Kollege in den ABS schlägt jetzt wahrscheinlich die Hände über dem Kopf zusammen; "Bei allen Bekannten werden die Anträge abgelehnt" -- jetzt stellen sie sich mal vor, ich stelle wöchentlich geschätzte 5-10 EM-Anträge und ob sies glauben oder nicht, es werden doch tatsächlich auch etliche postiv verbeschieden).

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