Ich erhalte eine kleine Betriebsrente von der Fa. DOW, die von der WTW-Rottenburg verwaltet wird. Im Februar d.J. stellte ich zufällig fest, dass mir für 2020 bis Juni/2022 zu hohe Beiträge zur Krankenversicherung abgezogen worden waren. Ich habe auch keine Rückerstattungen erhalten. Meine Krankenkasse (Pronova-BKK Ludwigshafen) teilte mir auf Anfrage schriftlich mit, dass meine Berechnungen korrekt seien, geklärt werden müsse das aber durch die WTW. Von dort habe ich nach zahlreichen Anrufen, mehreren Mails und einem Einschreiben bisher keinerlei Reaktion erhalten. Direkte Kontakte mit Sachbearbeitern sind nicht möglich. Bei Anrufen dort kommt man in die Warteschleife einer Hotline mit langer Wartezeit und man spricht jedes Mal mit jemand anderem. Auf fest zugesagte Rückrufe oder Mails wartet man vergebens. Der WTW-Service ist extrem schlecht; man wird völlig ignoriert. Von der Pronova-BKK erhielt ich kürzlich einen Brief mit Kopie, in dem sie mir mitteilt, dass sie der Fa. DOW die korrekten Daten zur Berechnung mitgeteilt und um Klärung gebeten hat. Was kann ich noch tun?
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