Ihre impertinente, beratungsresistente Haltung können Sie auch nur in der Anonymität ausleben. Ihre Frage betrifft das Recht der Krankenkasse und nicht der Rentenversicherung. Wenn sie das nicht verstehen oder verstehen wollen, haben Sie eben Pech gehabt. Wenn Sie eine nicht erreichbare Krankenkasse haben, sollten Sie besser mal über einen Wechsel nachdenken. Im Übrigen gibt es für Ihre Frage ein Forum der Krankenkasse. Vermutlich sind Sie aber nicht mal in der Lage oder Willens Ihre Frage dort zu stellen. Alles in allem ist Ihr Verhalten hier nur peinlich.
Sie brauchen es auch nicht nochmal zu versuchen. Hier sind Sie mit Ihrer Frage falsch!
https://www.krankenkassenforum.de/