Nachfrage zu meinem Antrag auf Übergangsgeld unmöglich telefonisch

Question

Guten Tag, nach meiner Krebserkrankung steht ab 1.11. meine Anschluss-Reha an. Ich habe 2x über das Kontaktformular an die Dt. RV Bund geschrieben (August/September)-Null Antworten! Seit gestern versuche ich über die "Service"-Hotline eine Auskunft zu erhalten. Ich komme aber immer nur in die Warteschleife- ich war insgesamt 4x 45 Minuten in dieser Schleife ohne Reaktion! Ich will doch einfach nur wissen, ob 2 Formulare (Übergangsgeldantrag und Entgeltbescheinigung der Krankenkasse von Anfang Okt.23) an den richtigen Mitarbeiter angekommen sind? Es ist ja schon ärgerlich, dass man erkrankt ist und sein Krankengeld auch nur rückwirkend bekommt und nicht bis zu dem Tag, wo die AU ausgeschrieben ist (fehlen schon mal 18 Tage im Oktober)! Dann wird wahrscheinlich Übergangsgeld auch rückwirkend bezahlt! D.h. - man hat zusätzliche Ausgaben für Medikamente und Ernährung, bekommt dann sowieso schon "nur" Krankengeld, welches erheblich niedriger ist und dann noch nicht mal für einen vollen Monat und dann weiß ich noch nicht mal, ob mein Übergangsgeld berechnet wird?! Meine Familie und ich brauchen finanzielle Sicherheit! Ist man krank, ist man echt aufgeschmissen!!!!! Fazit: Wie bekomme ich endlich eine Auskunft zu meinem Antrag auf Übergangsgeld (, wenn ich nicht über die "Service"-Hotline reinkomme?! Vielen Dank.

Deutsche Rentenversicherung · Accepted Answer

Hallo Pamela,

wir bedauern die Ihrerseits geschilderten Umstände.

In der Regel ist auf dem Bewilligungsbescheid der Reha-Leistung die Telefonnummer eines direkten Ansprechpartners hinterlegt. Ggf. können Sie über diesen den Kontakt herstellen.

Unter Umständen kann auch über die nächstgelegene Auskunfts- und Beratungsstelle der Kontakt zu Ihrer zuständigen Sachbearbeitung hergestellt und zum Verfahrensstand rückgefragt werden. Die Auskunfzs- und Beratungsstellen können hier abgerufen werden:

Beratung | Deutsche Rentenversicherung (deutsche-rentenversicherung.de)

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Expertenteam der Deutschen Rentenversicherung

Schade · Answer

Nur keine Panik! Das ÜG bekommen Sie frühestens in der 3. Rehawoche, also irgendwann um den 20. November. Bis dahin ist noch Zeit. Wenn Sie bis zur Abreise noch keine Antwort haben, soll der Sozaildienst der Rehaklinik mit der DRV Sachbearbeitung Kontakt aufnehmen und klären ob noch was fehlt - die wissen wie das geht und haben auch Kenntnis über die Kontaktaufnahme mit den Online Diensten der DRV. PS: wenn wir jeden eingegangenen Brief mit einer "Eingangsnachricht" beantworten wollten, ginge jedes Verfahren noch länger........

Maxi · Answer

Der Sozialdienst der Rehaklinik kann sich auch nur in die Warteschleife hängen. Telefonnummer, die an dieser vorbei führen, gibt es nicht.

Pamela · Answer

Danke für die Antworten. Ja, ich kann verstehen, dass man nicht immer Eingangsnachrichten erhalten kann, wenn man aber eine konkrete Anfrage stellt, darf man auch eine Antwort nach 4 Wochen erwarten, oder? In Halle Saale ist die RV Mitteldeutschland, die mir keine Auskunft geben kann, weil sie den Antrag nicht bearbeiten, so die telefonische Auskunft, zumindest habe ich dort jemanden telefonisch erreichen können:-) Ich habe nur von der REHA-Einrichtung einen Brief erhalten, nicht von der RV Bund. Also heißt das für mich: Warten, super! Schönen Tag noch.

Berater · Answer

Liebe antwortende Theoretiker! Was die telefonische Erreichbarkeit der verschiedenen Rententräger angeht, haben auch die Auskunfts- und Beratungsstellen keine „Geheimnummern“ mit denen die zuständige Sachbearbeitung besser erreicht werden kann. Daher sind derartige Antworten nicht zielführend.

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