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Experten-Antwort

Wie lange dauert die Entsperrung meines Rentenkontos?

von EllaGrey14.11.2025 | 15:09
537 Ansichten
4 Antworten
Hallo, ich bin hier neu und grüße die Experten und die Community. Vorab eine Erklärung für meine Frage und vielen Dank, wenn ich Antworten bekomme. Ich bin deutsche Rentnerin, lebe seit Jahren in Dänemark, bisher hat mich die Post von der DRV immer erreicht. Ich habe eine beschriftete Zustellmöglichkeit. In diesem Jahr ging aber mein Rentenanpassungsbescheid mit dem beiliegenden Formular Lebendnachweis als unzustellbar zurück. Daraufhin wurde ich quasi für entweder tot oder Umzug nicht gemeldet einsortiert. Ich habe leider versäumt, rechtzeitig die ausbleibende Post zu beanstanden. Da wusste ich allerdings auch nicht, dass Rentner im Ausland nun jährlich nachweisen müssen, dass sie noch lebendig sind. Erst als die Medien davon voll wurden, habe ich mich am 28.10.2025 per Email bei der DRv erkundigt, was es mit dem Lebendnachweis auf sich hat und dass mir noch der Rentenanpassungsbescheid fehlt. Der Eingang wurde bestätigt, eine Antwort habe ich aber bis heute nicht bekommen. Mein Rentenkonto wurde also gesperrt, ohne dass ich darüber informiert wurde, aber ich war ja entweder tot oder unbekannt verzogen. Das bemerkte ich erst, als meine Rente am 31.10.2025 nicht auf mein deutsches Bankkonto einging. Ich habe dann sehr mühselig über die Hotline der DRV erfahren, warum ich keine Rente mehr bekomme und was ich tun müsste, um wieder meine Rente zu bekommen. Die Hotline des Deutschen Rentenservice war gar nicht zu erreichen, das nur nebenbei. Nach Bandansage wurde stets aufgelegt. Ohne jemals einen echten Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Geht man so mit alten Menschen um? Habe dann den Lebendnachweis per Email an die DRV gesendet, der Eingang wurde mir bestätigt und dass man es an das zuständige Dezernat weitergeleitet habe und dass man hofft, dass es schnellstmöglich dort bearbeitet wird. Das war am 05.11.2025. zumindest wurde diese Email sofort beantwortet, aber trotzdem habe ich meine Rente bisher nicht erhalten. Ich lebe allein und brauche meine Rente. Meine Frage in die Runde: Wer hat schon ähnliches erlebt und ganz wichtig, Frage an die Experten hier, kann ich darauf hoffen, dass meine Rente am 28.11.2025 wie gewohnt wieder gezahlt wird und wann bekomme ich die einbehaltene Rente wieder? Und was kann ich unternehmen, wenn die Bearbeitung bis dahin nicht erfolgt ist? Was heißt bei der DRV schnellstmögliche Bearbeitung? Freundliche Grüße aus Dänemark

1 Experten-Antwort

Experten-Antwortam 14.11.2025 | 15:49

Hallo "EllaGrey",

 

den Zahlungsverkehr für die Deutsche Rentenversicherung regelt der Rentenservice der Deutschen Post. Besser wäre es daher gewesen, wenn Sie die Lebensbescheinigung gleich dorthin geschickt hätten.

 

Rufen Sie bitte unter der Rufnummer 0049 - 221 5692 777 den Rentenservice an. Die Kollegen können Ihnen dann sagen, zu welchem Zeitpunkt die Zahlung wieder aufgenommen wird. Erst wird Sie wieder ein Sprachcomputer begrüßen. Drücken Sie danach bitte die 7 und Sie kommen dann beim richtigen Kollegen raus.

 

Mit Dänemark sind wir technisch vernetzt, sodass auf eine Lebensbescheinigung grundsätzlich verzichtet werden kann. Sollten Sie einmal eine Rentenanpassungsmitteilung ohne das Formblatt Lebensbescheinigung und ohne Schreiben zum Digitalen Lebensnachweis erhalten, ist eine Lebensbescheinigung in diesem Jahr nicht erforderlich. Sie brauchen dann nichts weiter zu unternehmen. In einigen Fällen kann dennoch ein Lebensnachweis erforderlich sein. Sprechen Sie den Kollegen vom Rentenservice auf dieses Thema an.

 

Für die Zukunft, für den Fall der Fälle, dass wieder ein Brief Sie nicht bis Mitte August eines Jahres erreicht, folgende Lösungsmöglichkeit

 

Die deutsch-dänische zweisprachige Lebensbescheinigung können Sie jederzeit unter folgendem Link herunterladen. https://www.deutschepost.de/de/r/rentenservice/gesetzliche-rente/lb/formblatt.html

 

Es ist die Datei mit dem Namen "DA-Livsbevis". Ganz wichtig, nicht vergessen Ihre Versicherungsnummer einzutragen. Die Rücksendeanschrift ist aufgedruckt. Eingänge per Fax und E-Mail werden nicht akzeptiert!

 

Freundliche Grüße

 

 

 

 

 

 

 

3 Antworten

Au weiaam 14.11.2025 | 15:17
Das Problem mit der fehlenden Lebensbescheinigung haben Sie sich selbst eingebrockt und müssen nun mit den Folgen leben.
Krümelmonsteram 14.11.2025 | 15:19
Dass man bei Wohnsitz im Ausland jährlich eine Lebensbescheinigung vorlegen muss, war schon immer so. Das ist nichts Neues. Wie hat das bei Ihnen all die Jahre vorher funktioniert? Okay, Sie haben die Bescheinigung jetzt eingereicht. Dann werden die Dinge ihren Lauf nehmen. Ob am 28.11.2025 das Geld auf dem Konto ist, kann hier niemand voraussagen. Sie werden abwarten müssen.
@EllaGreyam 14.11.2025 | 15:35
Lesen Sie mal, Eingänge von Emails und Fax werden nicht akzeptiert, da werden Sie wohl noch länger warten müssen....schicken Sie es per Post nochmal nach... Die Frist für den Lebensnachweis 2025 ist am Freitag, 31. Oktober 2025 abgelaufen. Sollten wir Ihre Rentenzahlung im November anhalten müssen, dann wird die Zahlung erst wieder aufgenommen, wenn uns Ihre Lebensbescheinigung 2025 vorliegt. Das Verfahren zum Digialen Lebensnachweis wurde am Freitag, 31. Oktober 2025 geschlossen und kann daher nicht mehr genutzt werden, um die Zahlung wieder aufzunehmen. Senden Sie daher Ihr ausgefülltes, persönlich unterschriebenes und durch eine berechtigte Stelle bestätigtes Formblatt Lebensbescheinigung umgehend per Post an den Rente Service in Leipzig. Hinweis: Eingänge per Fax und E-Mail werden nicht akzeptiert! Bitte denken Sie daran, dass bei Bezug mehrerer Renten mehrere Lebensbescheinigungen erforderlich sein können. https://www.deutschepost.de/de/r/rentenservice/gesetzliche-rente… Im nächsten Jahr können Sie die Lebensbescheinigung online machen, können sich schon einarbeiten.. https://www.deutschepost.de/de/r/rentenservice/gesetzliche-rente…
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