Bearbeitungsdauer Witwenrente

Question

Hallo zusammen. Anfang März 2022 ist mein Vater verstorben, weshalb wir einen Antrag auf Witwenrente für meine Mutter gestellt haben. Dazu gab es Ende März einen Interviewtermin von der DRV, coronabedingt telefonisch. Seitdem warten wir nun auf den Bescheid, das Sterbevierteljahr ist lang verstrichen. Ich habe im August wiederholt bei der Hotline angerufen, lt. Akte gäbe es keine offenen Punkte und es wäre nicht erkennbar warum es nicht vorwärts geht. Ich habe nun eine E-Mail-Adresse und 2 Durchwahlen bekommen. Auf den Durchwahlen geht leider niemand ran und auf meine E-Mail habe ich ebenfalls keine Antwort bekommen. Da meine Mutter selbst nur eine sehr kleine Rente bekommt, ist für sie die Witwenrente lebensnotwendig. Ist eine Bearbeitungsdauer von >5 Monaten normal? Welche Möglichkeiten zur Beschleunigung haben wir noch? Danke im Vorraus, Kai

Deutsche Rentenversicherung · Accepted Answer

Hallo Kai,

ich bedauere, dass es bei dem von Ihnen beschriebenen Fall offenbar zu Verzögerungen und Irritationen gekommen ist und kann Ihren Ärger durchaus nachvollziehen. Dennoch bin ich mir sicher, dass hier keine mit Hohn oder Spott verbundene böse Absicht zu unterstellen ist.

Leider ist es mir im Rahmen dieses Forums jedoch nicht möglich, den konkreten Sachverhalt aufzuklären oder auf die Bearbeitung Einfluss zu nehmen. Insoweit kann ich Ihnen letztlich nur empfehlen, sich nochmals auf den Ihnen bekannten Kanälen an Ihren zuständigen Rentenversicherungsträger zu wenden und um Klärung des Sachverhalts zu bitten. Ergänzend können Sie dies auch schriftlich auf dem Postweg oder persönlich in einer Auskunfts- und Beratungsstelle eines Rentenversicherungsträgers veranlassen.

Kai · Answer

Was ich noch vergessen habe zu erwähnen. Heute kam das erste und einzige Lebenszeichen von der DRV. Ein Brief mit der Info, das man doch Witwenrente beantragen könnte. Mehr Hohn geht nicht. VG Kai

Dieter · Answer

Hallo Kai, bist Du Dir sicher, dass der Witwenrentenantrag gestellt ist? Ihr hattet eine tel. Beratung, wie ich verstanden habe. Ging es da um den Antrag für das Sterbevierteljahr und oder Witwenrente? Ist denn auch ein Antrag auf Witwenrente gestellt worden? Ist der Antrag denn von Deiner Mutter unterschrieben worden und sind alle erforderlichen Unterlagen eingereicht worden? Sind denn die Zahlung für das Sterbevierteljahr eingegangen? Bezog sich Dein Gespäch mit der Hotline auf das Sterbevierteljahr und/oder auf die Witwenrente? 5 Monate sind schon aussergewöhnlich lang. LG Dieter

Kober · Answer

Hallo, sollte es sich um die DRV Bund handeln können Sie sich hier beschweren: https://www.bundesamtsozialesicherung.de/de/service/beschwerde-ueber-einen-sv-traeger/beschwerdeformular/?tx_form_formframework%5Baction%5D=perform&tx_form_formframework%5Bcontroller%5D=FormFrontend&cHash=a82a4ff810273d4ebcd1b5c0795846f4#feedbackform-217 Sollte es sich um eine andere DRV handeln finden Sie auf der gleichen HP die Adresse des zuständigen Ministeriums Ihres Bundeslandes. Dort können Sie dann genauso eine Beschwerde einreichen. Auf jeden Fall wird Ihrem Anliegen dann nachgegangen. Alles Gute!

Kai · Answer

Das Sterbevierteljahr hat seinerzeit das Bestattungsinstitut mit beantragt, die Zahlungen sind auch eingegangen. Das hat geklappt. Meine Mutter hatte eine Beratungsgespräch mit der DRV Knappschaft-Bahn-See, an welchem ich aus beruflichen Gründen leider nicht teilnehmen konnte. Die schriftliche Terminbestätigung von damals habe ich vorliegen und da steht explizit "Antrag auf Witwenrente" drauf. Inwieweit alle Unterlagen der DRV vorliegen weiß ich leider daher nicht. Das war auch der Grund weshalb ich Anfang August das erste Mal dort angerufen habe. Wenn etwas fehlt hätte ich erwartet das man sich meldet oder wenigstens mir das auf meine Nachfragen mitteilt. Der Vorgang wird ja auch über die Versichertennummer meines Vaters gefunden, von daher gehe ich davon aus, das der Antrag richtig gestellt wurde. Mir wurde auch telefonisch bestätigt das der Antrag vorliegt und man keinen Grund erkennt, weshalb die Bearbeitung sich verzögert. Die Bearbeitung wird von der BRV Bund durchgeführt. Mein erster Anruf war, auf Grund der Antragsgeschichte, bei der Knappschaft. Dort hat man mir gesagt das nun der Bund zuständig sei. Alles sehr mysteriös.

Kai · Answer

Hallo, danke für die Antwort. Aber genau das ist ja nun mein Problem. Die Hotline sagt mir das sie mir nicht helfen können und hinterlassen nur einen "KundeHatAngerufen"-Vermerk in der Akte. Die Sachbearbeiter welche mir helfen könnten, gehen nicht ans Telefon. Da kommt man halt nicht wirklich von der Stelle. Vielleicht fehlt beim Antrag tatsächlich etwas, aber wenn nicht kommuniziert wird, ist es halt schwierig. Danke trotzdem, Kai

Bella · Answer

Also die haben wohl durch die Erhöhung im Juli sehr viel zu tun. Ich habe selber mit der Abteilung 2 mal telefoniert und die sind extrem unterbesetzt und im Rückstand. Auch klappt das mit dem digitalen Weg wohl garnicht, die müssen ständig auf andere Abteilungen warten. Und bei mir geht es nur um den Hinzuverdienst. Daher denke ich ein Neuantrag mit all seiner Komplexität dauert noch.

Kai · Answer

Ein kurzes Update. Ich habe heute die Antwort auf meine E-Mail bekommen, das man diese an die verantwortliche Stelle weiterleitet und wir dann eine Information bekommen. Es tut sich etwas :)

Kai · Answer

Noch ein Update.

Eine Antwort auf meine E-Mail oder meine Anrufe habe ich bis heute leider nicht bekommen. Daher können wir nicht nachvollziehen warum es so lange gedauert hat.

Immerhin ist, fast auf den Tag genau nach 6 Monaten nach Antragstellung, der Bescheid eingegangen.

DRV · Answer

Das ist zwar ärgerlich, aber die Ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten einschl. Beschwerde hat man Ihnen hier schon genannt. Mehr kann das Forum nicht für Sie tun.

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