Hallo Katrin,
sofern der Gutschein vorliegt, wenden Sie sich bitte an die DB Dialog GmbH unter der Telefon-Nummer 01806 577995
(Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar).
Sollte es nicht mehr möglich sein, rechtzeitig ein Ticket zu erhalten, dann können Sie selbst ein Ticket 2. Klasse kaufen und die Erstattung in der Klinik beantragen. Wenn Sie selbst das Ticket buchen, können Sie die Klinik natürlich auch zeitnah zu Ihrer Ankunftszeit zwecks Abholung informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Expertenteam